Chargé de secteur relation client F/H H/F

Union sociale pour l'habitat; France; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11 euros

Télétravail possible

Mutuelle prise en charge

Prévoyance

Plan d’Epargne Entreprise (PEE)

Compte Épargne Temps

Résumé du poste

DYNACITE recherche un Chargé de secteur relation client F/H pour gérer un patrimoine locatif et accompagner les locataires dans leurs réclamations, en veillant à la qualité du service. Vous devez disposer d’au moins 2 ans d’expérience en gestion locative et d’un BTS Professions Immobilières ou d’une Licence équivalente, avec un bon relationnel et de la rigueur.

L’Académie DYNACITE pourra former les profils motivés.

Qualifications

• BTS Professions Immobilières ou licence Gestion et Développement de Patrimoine Immobilier.
• Expérience d'au moins 2 années en gestion locative chez bailleur social ou agence immobilière.
• Bon relationnel et travail en équipe, sens des responsabilités et rigueur.

Responsabilités

• Gérer un patrimoine locatif et suivre les réclamations des locataires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, commander les interventions et suivre les travaux.
• Suivre le budget et veiller au respect des procédures de service public.
• Travailler avec les chargés de secteurs et les partenaires externes.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

BTS Professions Immobilières

Licence Gestion et Développement de Patrimoine Immobilier

Description du poste

Chargé de secteur relation client F/H H/F

Description de l'entreprise

Ici, votre métier a un impact !

Construire, rénover, loger, accompagner. Chez DYNACITE, ces mots prennent tout leur sens : ils changent concrètement la vie de milliers de personnes, chaque jour.

Premier bailleur social du département de l’Ain, présent sur cinq départements d’Auvergne–Rhône-Alpes, nous gérons près de 29 000 logements. Mais au-delà des chiffres, ce sont près de 600 femmes et hommes engagés qui portent notre mission d’intérêt général au plus près des territoires et des habitants.

Nos métiers couvrent toute la chaîne du logement social : aménagement, construction neuve, réhabilitation, gestion locative et accession sociale à la propriété. Chaque année, nous rénovons 20 % de notre parc et livrons environ 500 nouveaux logements. Autant de projets concrets au service d’un habitat durable et accessible.

Rejoindre DYNACITE, c’est intégrer un collectif où la proximité, la coopération et le sens du service public ne sont pas des slogans, mais une réalité quotidienne. C’est évoluer dans un environnement qui valorise l’initiative, développe les compétences et fait confiance aux talents.

Nos valeurs : respect, professionnalisme, esprit d’équipe, innovation et performance guident nos pratiques.

Vous voulez exercer un métier utile, dans une entreprise qui s’engage autant pour ses collaborateurs que pour ses habitants ? Alors votre place est chez DYNACITE.

Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différence, rejoignez-nous !

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de secteur relation client F/H H/F

Description de la mission

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurez la gestion d’un patrimoine locatif immobilier en prenant en charge le traitement et le suivi des réclamations des locataires (recueil du dysfonctionnement, diagnostic, commande des interventions, suivi des entreprises et de la réalisation des travaux, saisie des factures, gestion des conflits et troubles de voisinage, suivi budgétaire, …).

Sédentaire, vous travaillez en partenariat avec les chargés de secteurs gestion du patrimoine intervenant sur le terrain, ainsi qu’avec les partenaires externes. Professionnel de la relation clients, vous êtes garant de la satisfaction et du service rendu à nos locataires.

De formation BTS Professions Immobilières ou licence Gestion et Développement de Patrimoine Immobilier, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum en gestion locative chez un bailleur social ou en agence immobilière. Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe. Vous avez également le sens des responsabilités et êtes rigoureux dans le traitement de vos dossiers. Votre écoute et votre diplomatie sont les atouts majeurs qui vous caractérisent au travail.

Vous pensez ne pas avoir toute l’expérience requise? Bonne nouvelle!! Notre Académie DYNACITE vous accompagnera dans le développement de vos compétences.

Rémunération brute annuelle: A partir de 28 315.69€ suivant profil sur 13 mois

• 6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans
• 11 Jours de RTT
• Horaires variables offrant de la flexibilité et un meilleur équilibre vie pro/vie perso
• Tickets restaurant 11 euros par jour travaillé
• Possibilité télétravail selon accord collectif en vigueur
• Mutuelle totalement prise en charge pour le salarié (forfait de base)
• Prévoyance
• Accord d’intéressement adossé à un Plan d’Epargne Entreprise doté d’un abondement possible
• Prime d’ancienneté après 3 ans d’ancienneté pour les non cadre
• Plan d’Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l’entreprise
• Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés
• Œuvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, ...

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Ain (01)