Chargé de SAV en Efficacité Energétique H/F

Atlantis Consulting; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recrute un chargé de SAV en Efficacité Énergétique. Vous serez responsable du suivi de performance des sites sous Contrat de Performance Énergétique. Le candidat idéal a des compétences en communication, une base technique, et est à l'aise avec les outils informatiques. Un environnement dynamique axé sur l'efficacité énergétique vous attend.

Qualifications

• Expérience en SAV ou assistance technique appréciée.
• Maitrise des outils informatiques.
• Capacité à interagir avec divers acteurs techniques.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des sites sous CPE.
• Assurer un suivi des demandes client via un outil de ticketing.
• Interagir avec les acteurs de la maintenance.

Connaissances

Communication écrite et orale

Écoute active

Patience

Appétence pour sujets techniques

Formation

Formation technique en électricité ou automatisme

Description du poste

Chargé de SAV en Efficacité Energétique H/F

Contrat CDI Référence Localisation Ile-de-France Statut Cadre Fonction Cadres & Fonctions Support Secteur ENERGIE - EFFICACITE ENERGETIQUE

Contexte du recrutement et définition de poste

Atlantis Consulting est un cabinet de recrutement et d'assistance technique qui se distingue depuis 2001 par des valeurs fondamentales, une déontologie professionnelle et la qualité du recrutement par approche directe.

Notre cabinet intervient auprès des clients Grands Comptes et Majors internationaux à travers les trois pôles d'activités suivants:

- Business Unit ENERGIES RENOUVELABLES et EFFICACITE ENERGETIQUE
- Business Unit ENERGIE & INDUSTRIE : Oil & Gas, Power et Infrastructures
- Business Unit IT: Banque, Finance, Assurance

Nous recrutons pour notre client un chargé de mission SAV en Efficacité Energétique.

Créée en 2007, notre client est un « energy manager » spécialisé dans les services énergétiques que sont l’achat d’énergie, les solutions d’efficacité énergétique dans le cadre de Contrat de Performance Energétique (CPE), la construction, le développement, le financement et l’exploitation de centrales photovoltaïques clés en main.

Avec la mise en œuvre et le suivi de 1000 Contrats de Performance Energétique (CPE) en France et à l’international dans la grande distribution, l’industrie et la logistique, notre client est un expert de la réduction des consommations d’énergie et du monitoring des équipements.

Notre client a développé des domaines d’expertise sur les systèmes de production thermiques (frigorifique & calorifique), la production et le traitement de l’air comprimé, l’éclairage, la CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) et les systèmes de supervision (GTB/GTC).

La société propose le financement intégral des CPE, de l’audit jusqu’à l’analyse des économies obtenues suite aux travaux réalisés.

Description de la mission

Le poste de chargé(e) de SAV en Efficacité Énergétique s’inscrit dans la continuité du développement des activités d’efficacité énergétique de notre Client nécessitant le renforcement des équipes en charge du pilotage de la performance des sites.

Le pilotage de la performance et l’optimisation de celle-ci sont des étapes clés de la chaîne de valeur des Contrats de Performance Energétique. La maîtrise technique des projets, ainsi que l'instauration de relations de confiance avec les différents responsables techniques des sites participent à l'optimisation de chaque projet.

- Répondre par téléphone ou par mail aux sollicitations des sites sous CPE.

- Assurer un suivi rigoureux et régulier du traitement des demandes client via un outil de ticketing.

- Interagir et communiquer avec les différents acteurs de la maintenance des magasins.

- Intervenir à distance sur les paramétrages des sites via des outils logiciels (GTC, GTB).

- Intervenir sur site en cas de problème persistant.

- Etre garant de la relation client.

- Interagir avec les Energy Managers affectés aux sites.

Profil recherché

Expérience et compétences attendues :

- Vous être habitué(es) à manipuler des outils informatiques.

- Excellente communication écrite et orale, aisance relationnelle

- Le chargé(e) de SAV doit avant tout être à l'écoute de son interlocuteur, toujours avec courtoisie et empathie. Si à l'autre bout du fil la personne perd patience, Le chargé(e) de SAV doit adopter l'attitude inverse, il doit être patient et trouver les mots pour rétablir une atmosphère cordiale.

-Appétence pour les sujets techniques (Eclairage, CVC, Production Froid) et énergétique

- Une base technique électrique ou automatisme (connaissance des systèmes GTC) serait un plus.