Chargé de relations clients (H/F) - Middle Office

Groupe BPCE; Montpellier; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Réductions sur voyages (CSE)

Avantages bancaires (tarifs préférent|

Équilibre vie pro/perso — 12 RTT et 31

Job summary

La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon recherche un Chargé de Relations Clients Crédits pour sa Direction Middle Office, au sein du Pôle BANQUE & FLUX AU QUOTIDIEN, à Montpellier. Vous assurerez le traitement des flux et des opérations destinées à notre clientèle Entreprises et Professionnels, en lien avec le réseau et les clients finaux.

Vous garantissez les délais, la qualité de service et la maîtrise des risques de fraude, tout en participant à des missions transverses et à l'amélioration

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+3 minimum en formation juridique, bancaire ou commerciale.
• Connaissances juridiques et financières requises.
• Capacité à gérer les flux et interagir avec le réseau et les clients.

Responsibilities

• Gestion des flux et exécution conforme des échanges EDI initiés par les clients.
• Réaliser les opérations monétaires pour les clients Entreprises, avec qualité et sécurité.
• Analyser les demandes du réseau et des clients et apporter des réponses pertinentes.
• Accompagner les nouveaux clients professionnels dans le changement de domiciliation des flux.
• Participer à des missions transverses: expertise, support et amélioration continue.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Organisation

Rigueur

Education

Bac +3 minimum

Job description

Chargé de relations clients (H/F) - Middle Office

Description de l'entreprise

La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.

Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.

Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.

Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.

Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français.

Poste et missions

La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients Crédits pour sa Direction Ingénierie Clients & Prestations Bancaires, au sein du Pôle Ressources.

Vous serez rattaché(e) au Service Middle Office FLUX PRO & BDR pôle BANQUE & FLUX AU QUOTIDIEN.

Au sein du pôle Banque & Flux au Quotidien, votre mission principale sera d'assurer le traitement des opérations liées aux flux et à la banque au quotidien, destinées à notre clientèle BDR (Banque de développement Régional) et Professionnelle. Vous interagirez directement avec les clients finaux et/ou avec le réseau d'agences.

Vos activités principales incluront :

• Gestion des flux : Assurer l'exécution conforme des flux EDI (Échange de Données Informatisées) initiés par nos clients via leur outil de banque à distance.
• Opérations monétaires : Réaliser l'ensemble des opérations monétaires pour la clientèle Entreprises, en garantissant le respect des délais, la qualité de service et une maîtrise rigoureuse des risques de fraude.
• Support et conseil : Recueillir, analyser et apporter des réponses pertinentes et qualitatives aux demandes du réseau et des clients concernant les services de banque au quotidien de la clientèle BDR.
• Accompagnement client : Guider et accompagner les nouveaux clients professionnels dans le processus de changement de domiciliation de leurs flux.

Dans le cadre de la transformation de nos métiers, vous participerez également à des missions transverses :

• Expertise et support : Partager votre expertise de manière adaptée avec le réseau commercial et les clients afin de contribuer à la satisfaction client et au développement commercial.
• Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus opérationnels au quotidien, en étant force de proposition.

Nos avantages :

• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Et la rémunération ? Une rémunération brute annuelle fixe Entre de 30 000€ et 35 000€ sur 13 mois + une part variable sur objectifs, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation

Profil et compétences requises

Si vous êtes…

Titulaire d'unBac + 3 minimum(formation juridique, bancaire ou commerciale), et que vous possédez desconnaissances juridiques et financières, alors cette opportunité est faite pour vous !

Si vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe
• Votresens du résultatet des responsabilités
• D'excellentesqualités d’organisation et degestion
• Votrecapacité à appliquer rigoureusement les procédures.
• Uneagilité intellectuelleet votre polyvalence.

Savoirs transverses:

• Circuits d’informations, procédures et habilitations
• Conformité déontologie
• Gestion de la relation client

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !