Chargé de relations clients et évènements H/F

R.C.M; Haguenau; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

RCM.learning

Cooptation interne

Offres collaborateurs sur les Véicules

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

39h/sem

Job summary

Toyota Toys Motors cherche un(e) chargé(e) d'accueil et de relation client pour offrir une expérience premium en concession, en face-à-face et par téléphone, selon les standards Toyota. Vous accompagnerez les clients dès leur arrivée et veillerez à leur confort et à la qualité de leur parcours.

Vous devez être souriant(e), dynamique, avec une excellente présentation et une forte orientation client, capable de travailler en équipe et d’imaginer des attentions décoratives en harmonie avec l’image

Qualifications

• Personnalité souriante et dynamique alignée sur les valeurs de la marque.
• Excellente présentation et élocution, sens du contact humain.
• Créatif(ve), proactif(ve) et attentif(ve) aux besoins des clients.

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé selon les standards Toyota.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée.
• Assurer une communication fluide entre les collaborateurs.
• Imaginer et organiser des événements ou décorations en accord avec l’identité Toyota.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en concession.

Skills

Accueil client premium

Orientation client

Élocution excellente

Présentation impeccable

Esprit d'équipe

Proactivité

Sens du détail

Job description

L’histoire Toyota Toys Motors débute en 1999 à Mouilleron-le-Captif en Vendée avant de se déployer en Charente, Charente-Maritime et Indre-et-Loire. En 2010, nouveau tournant pour le groupe qui inaugure le première éco concession d'Europe à la Rochelle avec le soutien de Toyota Europe et Toyota France. Entre 2015 et 2019, Toyota ToysMotors prend une dimension nationale : direction la Normandie, le Nord-Pas-de-Calais & l'Est.

Toyota ToysMotors, c’est aussi un engagement sportif et événementiel très fort, une identité unique pour briller dans les dunes du Dakar comme sur le podium de Miss France.

Au sein de RCM, Toyota Toys Motors est à l’origine de la création de RCM. C’est aujourd’hui 34 concessions implantées en France et plus de 700 collaborateurs.

Vos missions :

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d’excellence Toyota, aussi bien en face-à-face que par téléphone.

• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience.

• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs de la concession, afin de faciliter le parcours et la prise en charge de chaque client.

• Imaginer et organiser des événements au sein de la concession ou à l’extérieur, afin de renforcer la relation avec nos clients et de faire vivre l’univers Toyota.

• Contribuer à l’attractivité et au bien-être des espaces de la concession, en imaginant et mettant en place des décorations thématiques, élégantes et cohérentes avec l’identité de la marque.

Votre profil :

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, dynamique et orientée client, qui aime créer une expérience mémorable et porter les valeurs d’une marque.

Doté(e) d’une excellente présentation et d’une très bonne élocution, vous appréciez le contact humain et avez à cœur d’offrir un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité.

Créatif(ve), sensible à l’univers de la décoration et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre sens du détail et votre capacité à anticiper les besoins.

À l’aise dans les échanges comme dans le travail en équipe, vous savez collaborer avec différents interlocuteurs et contribuer à une expérience client fluide et mémorable.

Véritable ambassadeur(drice), vous partagez les valeurs de Toyota et souhaitez contribuer à faire vivre son univers au quotidien.

Une expérience réussie dans l’accueil, idéalement dans le retail premium, l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe, serait un véritable atout. Le permis B est indispensable.

Rejoindre Toyota Toys Motors, c’est :

• Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité

• Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices

• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.

• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce que nous proposons :

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;

• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;

• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;

• Prévoyance santé;

• Mutuelle d'entreprise ;

• Temps de travail : 39h/hebdo.

#TOYS