Chargé de relation clients (F/H) (H/F)

AMARRIS IMMO; Saint-Herblain; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur immobilier recherche un Chargé de relation clients à Saint-Herblain. Vous serez responsable de l'intégration des clients, de leur support quotidien et de l'amélioration continue des services. Si vous avez une première expérience en relation client et êtes à l'aise avec la communication téléphonique, ce poste est fait pour vous. Profitez d'un environnement de travail flexible, d'une rémunération attractive et d'une carte restaurant offerte. Rejoignez une équipe qui valorise le développement des compétences.

Prestations

Carte restaurant

Flexibilité des horaires

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Aisance au téléphone pour établir des relations de confiance.

Responsabilités

• Gérer l'intégration des nouveaux clients et l'ouverture de comptes.
• Assurer le support client par téléphone et par mail.
• Analyser les retours clients pour améliorer les services.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Autonomie

Organisation

Description du poste

Offre n° 201MPMR
Chargé de relation clients (F/H) (H/F)

• Accompagner l'intégration des nouveaux clients : gérer le processus d'onboarding et l'ouverture de comptes bancaires afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle.
• Guider les clients dans la prise en main de l'outil : les accompagner dans la configuration et l'utilisation quotidienne pour garantir une utilisation optimale.
• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et apporter des réponses claires, notamment sur les aspects liés à la location meublée.
• Assurer le bon fonctionnement du support client par téléphone et par mail, en garantissant réactivité et qualité des réponses.
• Anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions adaptées afin de prévenir les difficultés et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Recueillir et analyser les retours clients pour identifier leurs besoins et contribuer à l'amélioration continue de nos services.
• Assurer le suivi des indicateurs clés (Taux de Churn, CSAT) pour mesurer et optimiser l'expérience client.
• Collaborer avec les équipes Développement et Produit au besoin : soumettre des évolutions, tester les corrections et contribuer à l'amélioration de l'outil.

Profil recherché

• Vous êtes disponible dès maintenant ou prêt à débuter l'aventure en janvier 2026.
• Vous disposez d'une première expérience en relation client, ou avez occupé un poste similaire vous permettant d'accompagner efficacement vos interlocuteurs.
• Un plus apprécié : une bonne connaissance du secteur immobilier, facilitant la compréhension des besoins spécifiques de vos clients.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et n'avez aucune appréhension à échanger toute la journée : instaurer une relation de confiance à distance, ça vous connaît !
• Organisé et adaptable, vous savez gérer plusieurs missions simultanément tout en garantissant efficacité et rigueur.
• Vous faites preuve d'autonomie dans la gestion de vos activités, tout en appréciant travailler en équipe : chez nous, l'entraide et la collaboration sont essentielles.
• En résumé, vous recherchez un poste mêlant relation client, polyvalence, et travail d'équipe, au sein d'un environnement dynamique et digitalisé.
• Chez Amarris, le développement des compétences est une priorité : nous accompagnons chaque collaborateur tout au long de son parcours chez nous.Rejoignez nous !
• La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith.
• La flexibilité : profitez d'un rythme de travail équilibré avec des horaires fixes confortables (9h-12h30 / 13h30-17h), la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine après la période d'essai, et même d'opter pour des semaines en 4,5 jours pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
• Une rémunération attractive : vos compétences et vos savoir-faire sont valorisés avec un salaire compris entre 25 000 € et 30 000 € annuel bruts (soit entre 2000 et 2500 € mensuel brut) pour un volume de 35h annualisé.
• Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés).
• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap.
• Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités comptables

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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