Chargé de Relation Client Pro (F/H)

CASTORAMA; Annecy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO. Vous serez responsable de la gestion du portefeuille client, de la fidélisation, et de la satisfaction client. Ce rôle nécessite une expérience dans le domaine PRO et une forte orientation service. Des avantages tels que mutuelle, tickets restaurant, et réductions seront offerts.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché des PRO.
• Expérience réussie dans le PRO avec un goût du commerce.
• Passion de servir et sens du service client.
• Rigueur et bonnes capacités organisationnelles.
• Travail d'équipe et collaboration.

Responsabilités

• Construire et entretenir une relation privilégiée avec les clients PRO.
• Proposer des services adaptés aux besoins des clients PRO.
• Assurer un service après-vente efficace.
• Participer à la mise en place de plans d'action pour optimiser les performances.
• Animer la stratégie des clients PRO auprès des collègues.
• Visibiliser le programme Pro dans le parcours client.

Connaissances

Connaissance marché des PRO

Expérience dans le PRO

Sens du service client

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l’expérience d’achats de nos clients PRO.

• Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le PRO goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!