Chargé de Relation Client H/F

HomeServe, SAS; Hauts-de-France; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en rénovation énergétique cherche un(e) administrateur(trice) pour rejoindre sa filiale Chauffage du Nord à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients, et de la planification des interventions techniques. Le candidat idéal est diplômé(e) en gestion et a une première expérience similaire. Ce poste en CDD de 35 heures, du 15/12/25 au 31/03/26, offre une rémunération de 24-25k et des avantages tels que des tickets restaurant et intéressement.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement

Qualifications

• Diplôme en gestion ou administration requis.
• Expérience sur un poste administratif similaire appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails pour programmer des interventions techniques.
• Accueillir les clients et planifier les travaux.
• Gérer les plannings des techniciens.
• Réaliser les commandes fournisseurs.
• Aider à la réalisation de devis.

Connaissances

Dynamisme

Esprit d'équipe

Organisation

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme en gestion/administration

Description du poste

HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans. HomeServe Énergies Services, c’est la force de plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 experts répartis sur tout le territoire national, engagés pour une rénovation énergétique globale, performante et durable.

Notre filiale Chauffage du Nord, basée à Villeneuve-d'Ascq, a été créée en 1995 et est experte des solutions de chauffage et climatisation. Chauffage du Nord intervient pour le dépannage, l’entretien et l’installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements.

Intégrer Chauffage du Nord , c’est rejoindre :

• Une entreprise à taille humaine
• Travailler auprès d’équipes attentionnées et engagées
• Bénéficier d'un programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier

Intégré(e) au sein d’une structure en pleine croissance, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative de la filiale.

Missions principales

• Gestion du standard : répondre aux appels et mails pour programmer les interventions techniques
• Accueil des clients
• Planification des travaux
• Gestion des plannings des techniciens
• Réalisation des commandes fournisseurs
• Renfort sur la réalisation de devis

Profil Recherché

Diplômé(e) dans le domaine gestion/administration, vous avez une première expérience sur un poste similaire vous permettant d'être autonome.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre excellent esprit d'équipe et relationnel ?
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ?

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez nous !

Parce que chez Chauffage du Nord, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que Chauffage du Nord vous propose

Lieu : Villeneuve-d'Ascq
Type de contrat : CDD 35 h (du 15/12/25 au 31/03/26)
Rémunération : 24–25 k
Avantages : tickets restaurant, intéressement

Étapes du recrutement

• Un échange téléphonique
• Un entretien avec manager

Pour en savoir plus sur HomeServe Energies Services : https://groupe.homeserve.fr/