Chargé de Relation Client - Franfinance - CDD H/F

Franfinance; Aubigny-sur-Nère; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise financière cherche un Chargé de Relation Client en CDD de 12 mois à Aubigny-sur-Nère. Les missions incluent la gestion des modifications de contrat, le traitement des demandes des clients, et la gestion des subventions. Le candidat idéal sera diplômé d'un Bac +2/3 à Bac +5 avec une première expérience en back-office ou dans la relation client. Une bonne organisation et une forte autonomie sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Première expérience dans la gestion en back‑office ou la relation client.
• Connaissance bancaire ou financement entreprise est un plus.
• Expérience réussie en back‑office financements ou entreprises demande.
• Rigueur et capacité à décider de manière autonome.

Responsabilités

• Mettre en place les modifications de contrat selon délégation.
• S'assurer que tous les documents sont présents conformément aux procédures.
• Gérer les subventions et calculer les remboursements anticipés.
• Veiller à la maîtrise du risque opérationnel.
• Gérer la relation avec les clients par divers moyens.

Connaissances

Gestion de la relation client

Polyvalence

Autonomie

Organisation

Sens des responsabilités

Formation

Bac +2/3 à Bac +5

Description du poste

Chargé de Relation Client - Franfinance - CDD H/F

Franfinance • La Défense

Durée : CDD 12 mois

Vos missions au quotidien :

• Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les modifications du contrat (transfert de contrat, restructuration, sinistre, renégociation) et gérer la fin de contrat avec la cession du matériel
• S'assurer que l'ensemble des documents sont présents conformément aux procédures afin de pouvoir traiter la demande de modification
• Gérer les subventions et calculer le montant des remboursements anticipés
• Veiller à la maîtrise du risque opérationnel du Service (régularisation des suspens bancaires, traitement des anomalies d'opérations)
• Gérer la relation avec les clients professionnels et entreprises par mail, téléphone et courrier

Qualifications

De formation Bac +2/3 à Bac +5, vous possédez une première expérience dans la gestion en back‑office ou dans la relation client, stages et alternance inclus. La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus. Une première expérience réussie en back‑office financements ou entreprises est impérative. Polyvalent, autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, de la satisfaction client, votre rigueur, votre capacité à décider et shisme d'équipe seront des atouts לפְנַים

Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous.