Chargé de relation client confirmé (H / F) (CDI)

ACTUAL; Paris; À distance; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle à Paris recherche un Expert en Relation Client pour assurer un service de qualité. Vous serez responsable d'informer et d'orienter les clients tout en gérant leurs comptes. Avec 7 ans d'expérience en relation client requis, nous valorisons vos compétences en communication et votre autonomie. Ce poste en CDI propose une rémunération de 30 à 31k EUR/an, avec plusieurs avantages et un modèle de télétravail flexible.

Prestations

Mutuelle

Pass Navigo à 100%

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience en relation client.
• Excellente capacité de communication orale et écrite.
• Autonomie et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Informer les clients sur les services.
• Gérer les comptes client.
• Orienter vers les services appropriés.
• Effectuer des campagnes d'appels et d'emails.
• Animer des ateliers en visio.

Connaissances

Relation client multicanale

Communication orale

Capacité rédactionnelle

Autonomie

Rigueur

Esprit de synthèse

Anglais opérationnel

Description du poste

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.

Au sein d'un service à taille humaine vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité

Dans ce cadre vos missions sont :

• Informer les clients / adhérents sur l'ensemble des services proposés
• Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
• Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel

Nous vous proposons

• Contrat en CDI
• Rémunération : 30000 à 31000EUR / an
• Nombreux avantages : Mutuelle, pass navigo à 100% ...
• Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)
• Lieu de travail : Paris 8ème
• Horaire entre 9H et 18H00
• Télétravail : 3 à 4 jours / semaine

Vous êtes un(e) experte de la relation client (7 ans d'expérience en relation clients minimum)

Vous avez un réel goût pour la relation client à distance multicanale.

Vous possédez une excellente capacité de communication orale et capacité rédactionnelle.

Autonomie, rigueur et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions

Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit