Chargé de relation client bilingue (H / F) (CDI)

ACTUAL; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un professionnel pour gérer des relations clients. Vous serez responsable d'informer et d'orienter les clients sur les services proposés, ainsi que d'animer des ateliers. Le poste exige au moins 5 ans d'expérience en relation client, une excellente communication écrite et orale, et un anglais opérationnel. Ce contrat en CDI offre une rémunération de 28,000 à 31,000 EUR/an, ainsi que plusieurs avantages, dont du télétravail 3 à 4 jours par semaine.

Prestations

Mutuelle

Pass Navigo à 100%

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Informer les clients sur l'ensemble des services proposés.
• Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes.
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer des campagnes par téléphone et email.
• Animer des ateliers en visio.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Équipe

Anglais opérationnel

Description du poste

Aujourd'hui 5 acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual Group est un groupe français à la vision humaniste, engagé chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation le groupe est n°1 de l'intérim d'insertion en France.

Au sein d'un service à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité.

Dans ce cadre vos missions sont :

• Informer les clients / adhérents sur l'ensemble des services proposés
• Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
• Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel

Nous vous proposons :

• Contrat en CDI
• Rémunération : 28000 à 31000EUR / an
• Nombreux avantages : Mutuelle, pass navigo à 100%
• Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)
• Lieu de travail : Paris 8ème
• Horaire entre 9H et 18H00
• Télétravail : 3 à 4 jours / semaine
• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication
• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit