Chargé de Relation Client Bilingue H / F

Groupe Actual; Malakoff; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Malakoff recherche un collaborateur pour assurer un service client de qualité. Le poste implique d'informer et d'orienter les clients, d'effectuer des campagnes de fidélisation et d'animer des ateliers. Les candidats doivent posséder au moins 5 ans d'expérience en relation client et avoir de bonnes compétences en communication. Le poste propose un CDI avec une rémunération de 28 000 à 31 000 EUR par an, et un télétravail possible 3 à 4 jours par semaine.

Prestations

Mutuelle

Pass navigo à 100%

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services.
• Apporter des réponses sur la gestion de leurs comptes.
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer les campagnes par téléphone et email.
• Animer des ateliers en visio et en présentiel.

Connaissances

Relation client

Communication

Autonomie

Rigueur

Anglais opérationnel

Description du poste

Au sein d'un service à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d’assurer un service de qualité.

Dans ce cadre vos missions sont :

• Informer les clients / adhérents sur l'ensemble des services proposés
• Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
• Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel

Nous vous propose

• Contrat en CDI
• Rémunération : 28000 à 31000EUR / an
• Nombreux avantages : Mutuelle, pass navigo à 100%
• Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)
• Lieu de travail : Paris 8ème
• Horaire entre 9H et 18H00
• Télétravail : 3 à 4 jours / semaine
• Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients.
• Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication
• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit