Chargé de règlement Service Client (F/H) - stage

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

28 jours de congés payés

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Résumé du poste

AXA France recherche un stagiaire Chargé de règlement Service Client (F/H) en stage, dans l’équipe Plaisance. Vous gérerez des sinistres Plaisance pour particuliers et professionnels, en lien avec les courtiers et agents.

Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 chargés et participerez à l’instruction et au suivi des dossiers. Étudiant en Master 2 Droit des assurances, spécialisation maritime, vous apporterez une connaissance du droit maritime et des assurances, et vous développerez vos

Qualifications

• Étudiant en Master 2 Droit des assurances avec spécialisation maritime/flux en droit des assurances.
• Bonne connaissance des contrats d'assurance et de la gestion des sinistres.
• Capacité à analyser des dossiers en droit maritime, transport et international.
• Rigueur et esprit d'équipe, sens de l'apprentissage et de l'adaptation.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les clients et les intermédiaires.
• Instruit un portefeuille individuel de sinistres Plaisance selon notre politique d'indemnisation.
• Ouverture, gestion et suivi des sinistres.
• Analyser des dossiers en matière de fraude, recours et cas complexes en collaboration avec experts et avocats.

Connaissances

Gestion des sinistres

Relation client

Analyse juridique

Travail en équipe

Formation

Master 2 Droit des assurances (Droit maritime, droit fluvial)

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recherche unChargé de règlement Service Client (F/H) en stage.

Vous êtes spécialiste en assurance de navigation Plaisance et souhaitez mettre à profit votre expérience de gestionnaire en sinistres ? Ou vous aspirez à relever de nouveaux défis d'apprentissage ? Rejoignez-nous !

Rattaché à l'équipe Plaisance du pôle spécifique de la DSC IARD au sein d'AXA France, vous intégrez une équipe de 6 chargés de règlements spécialisés sur les sinistres en Plaisance sur le marché du particulier et du professionnel en lien avec les courtiers et les agents.

Vous êtes en charge de 4 principales activités :

• La relation avec les clients et les intermédiaires ;
• L'instruction d'un portefeuille individuel de sinistres sur des contrats Plaisance dans le respect de notre politique technique d'indemnisation ;
• L'ouverture, la gestion et le suivi des sinistres ;
• L'analysede dossiers fraude, recours et potentiellement de grande ampleur, nécessitant de mettre en place une stratégie bien définie avec de multiples intervenants tels que experts, avocats.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en Master 2 Droit des assurances (Droit maritime, droit fluvial) et vous recherchez un stage à temps plein d'une durée de 6 mois pour débuter en janvier 2027.

Vous disposez d'une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou internationale et ayant déjà une connaissance a minima des contrats d'assurance, voire de la gestion des sinistres.

Vous maîtrisez les règles de droit commun.

Vous disposez d'un fort esprit d’équipe et collaboratif contribuant à une forte cohésion d'équipe.

Vous êtes motivé, impliqué et êtes doté d'une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation avec une forte appétence à la relation client.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?