Chargé de recouvrement – Négociation amiable (H/F)

Veolia; Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à l'environnement recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement à Cergy. Vous gérerez des dossiers d'impayés et négocierez avec des clients afin d'assurer des paiements. Ce poste requiert une bonne maîtrise des chiffres et des compétences en relation client. Veolia offre une rémunération attractive avec de nombreux avantages, incluant un 13ème mois et des remboursements de factures d'eau. L'inclusivité et la diversité sont au cœur de ses valeurs.

Prestations

13ème mois

Participation/intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Remboursement des factures d'eau

Qualifications

• Bonnes compétences en informatique et en analyse de données.
• Connaissance des métiers de la relation client.
• Connaissance des pratiques liées à la distribution de l'Eau Potable serait un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers en impayés.
• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone.
• Effectuer des reportings sur les encaissements.
• Assurer le suivi des contestations clients.

Connaissances

Sens de l'écoute

Capacités de négociation

Aisance relationnelle

Rigueur

Sens de l'organisation

Compétences analytiques

Description du poste

Une entreprise de services à l'environnement recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement à Cergy. Vous gérerez des dossiers d'impayés et négocierez avec des clients afin d'assurer des paiements. Ce poste requiert une bonne maîtrise des chiffres et des compétences en relation client. Veolia offre une rémunération attractive avec de nombreux avantages, incluant un 13ème mois et des remboursements de factures d'eau. L'inclusivité et la diversité sont au cœur de ses valeurs.