Chargé de recouvrement / encours clients H / F

CRIT; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de recouvrement pour gérer les encours clients. Le candidat devra avoir une formation en assistanat ou comptabilité et une expérience en recouvrement. Les responsabilités incluent la vérification de dossiers, le recouvrement des créances, et la gestion de litiges, le tout dans un environnement où la diplomatie est essentielle. La rémunération peut atteindre jusqu'à 2200 EUR brut, avec des horaires de travail sur 35h par semaine.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en tant que chargé de recouvrement PME ou gestion de la relance client.
• Capacité à allier diplomatie et fermeté dans la relation client.
• Aptitude à gérer des dossiers complexes.

Responsabilités

• Vérifier que le dossier soit complet sur les portails.
• Assurer le recouvrement des créances et le suivi des encaissements.
• Identifier et coordonner les litiges commerciaux.

Connaissances

Excellente communication

Rigueur

Gestion de volume de dossiers

Diplomatie

Pugnacité

Formation

Formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2)

Outils

Tableaux Croisés Dynamiques

Logiciel interne pour le recouvrement

Description du poste

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un Chargé de recouvrement / encours clients (H / F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :

Responsabilités

• Mission administrative : vérifier que le dossier soit complet physiquement et sur les portails, être en lien avec les agences pour trouver les solutions conjointement pour lever les problèmes qualités empêchant de facturer et relancer le client. Identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes pour permettre l'encaissement. Suivi des anomalies avec les agences.
• Mission relance : Analyse des dossiers. Assurer le recouvrement des créances via la relance client en pilotant les encours. Suivi des encaissements clients. Utilisation du logiciel interne. Utilisation du recours juridique en cas de besoin.

Rémunération : jusqu'à 2200 EUR brut, variable si CDI

Localisation : Marcq-en-Baroeul (59)

Type de contrat : CDD 1 mois renouvelable avec CDI à la clé

Horaires : Lundi au Vendredi - Amplitude horaires 8h00 - 18h

Temps de travail : 35h par semaine

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler !

Qualifications

• De formation assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de 2 ans en tant que chargé de recouvrement PME H / F ou gestion de la relance client.
• Votre rigueur, et votre sens du contact sont des atouts indispensables.
• Vous savez allier diplomatie et fermeté, sans altérer la qualité de la relation client. Votre force de conviction et d'appréciation, votre organisation sont également nécessaires pour mener à bien votre mission.
• Vous êtes pugnace et aimez aller au bout des choses
• Vous avez l'habitude de gérer un volume de dossiers importants (dossiers simples et complexes)
• Vous aimez mener des investigations pour trouver les informations manquantes.
• Vous maitrisez impérativement les TCD et recherches V, les graphiques…