CHARGÉ DE QUALITÉ CLIENT F/H

Apecita; Châteauneuf-sur-Loire; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Crudettes, filiale du groupe LSDH, recherche un profil qualité pour assurer l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité des produits et la satisfaction des partenaires.

Formation Bac +3 en qualité ou équivalent et première expérience dans les produits frais seront appréciées. CDI, basé à Châteauneuf-sur-Loire, avec des missions transversales et des échanges internes et externes.

Qualifications

• Formation Bac +3 en qualité, agroalimentaire ou domaine équivalent.
• Solides capacités d'analyse et de synthèse.
• Maîtrise des outils bureautiques et des tableaux croisés dynamiques.
• Autonome et réactif dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Vous assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité et la satisfaction des partenaires.
• Répondre aux appels d'offres et élaborer les cahiers des charges; suivre les plans d'action après audits.
• Réaliser les bilans annuels qualité et gérer les demandes spécifiques et les dérogations.
• Participer à la validation des packagings et de la documentation qualité; collaborer avec la Direction Qualité sur les conventions tripartites.

Connaissances

Analyse et synthèse

Conduite d'investigations

Relationnel

Autonomie

Formation

Licence / Licence pro / BUT / Bachelor / Maîtrise

Outils

Excel

Description du poste

Type de contrat : CDI (public, privé, intérim, concours, VRP…)

Salaire brut annuel : de 28 a 31 K€ (13ème mois)

Référence : AA009249

Descriptif du poste

Les Crudettes appartiennent au Pôle végétal du groupe LSDH, société familiale française de plus de 100 ans, spécialisée dans le développement et le conditionnement de liquides (lait, jus, boissons végétales…) et de végétaux frais prêts à l'emploi. Depuis 1984, Les Crudettes proposent des salades, des crudités et des herbes fraîches prêtes à manger, tous les jours de l'année, à tous les consommateurs en France. Les sites Les Crudettes sont implantés au cœur des bassins de production végétale du Val de Loire (Châteauneuf-sur-Loire, 45) et de la Provence (Cabannes, 13). Nous transformons et distribuons au niveau national, sur les circuits de la grande distribution et de la restauration hors foyer, sous nos marques ou sous marque de distributeur.

Notre Mission

Permettre à chacun de mieux se nourrir grâce à des fruits et légumes frais, disponibles partout, issus du travail de producteurs engagés.

Notre Passion

travailler en partenariat avec des maraîchers experts de la terre, au plus proche de nos sites.

Missions

Au quotidien, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité de nos produits et la satisfaction de nos partenaires.

Accompagner nos clients

• Répondre aux appels d'offres et élaborer les cahiers des charges.
• Suivre les plans d'action avec les sites à l'issue des audits clients.
• Réaliser les bilans annuels qualité.
• Gérer les demandes spécifiques et les demandes de dérogation.
• Participer à la validation des packagings et de la documentation qualité.
• Collaborer avec la Direction Qualité sur les conventions tripartites.

Piloter les réclamations et les actions correctives

• Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients.
• Analyser les causes des dysfonctionnements avec les équipes concernées.
• Construire et suivre les plans d'actions correctifs.
• Assurer le reporting des indicateurs qualité.
• Participer à la gestion des situations sensibles ou de crise.

Contribuer à l'amélioration continue

• Identifier les axes de progrès.
• Participer à l'optimisation des processus qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec votre homologue sur d'autres clients afin de garantir la continuité de service.

Profil souhaité

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 en qualité, agroalimentaire ou dans un domaine équivalent et justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur des produits frais, notamment des légumes frais.
• Vous possédez de solides capacités d'analyse et de synthèse, vous permettant d'identifier efficacement les problématiques et de proposer des actions adaptées.
• Vous êtes à l'aise dans la conduite d'investigations et la réalisation d'analyses de causes racines.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel, et savez exploiter les tableaux croisés dynamiques pour analyser et suivre les données.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez de manière constructive et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer vos missions avec efficacité et pragmatisme dans un environnement dynamique.
• Une connaissance des produits à DLC courte, des matières premières agricoles et des procédés de fabrication agroalimentaires sera particulièrement appréciée.

Formation : Licence, Licence pro, BUT, Bachelor, Maîtrise (niv 6)

Expérience requise : Débutant (0-3 ans)

Conditions

• CDI – statut Agent de maîtrise, basé à Châteauneuf-sur-Loire.
• Forfait.
• Un poste transversal avec de nombreux échanges internes et externes.

Statut : Non cadre