Chargé de projet qualité et satisfaction (H/F)

ASSOCIATION AUTISME MAYOTTE; Tsingoni; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de services sociaux à Mayotte recherche un Chargé de projet qualité et satisfaction pour améliorer la gestion de la qualité de ses services. Ce poste de 12 mois en CDD requiert 2 ans d'expérience et un Bac+3 minimum. Les responsabilités incluent la mise en œuvre de démarches qualitatives et le suivi des projets. La maîtrise du français et un permis de conduire sont indispensables.

Prestations

Primes

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Rémunération selon CCN51

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Une formation en gestion de la qualité est indispensable.
• Compétences en organisation et suivi des projets.

Responsabilités

• Mise en œuvre de la démarche qualité et de l'évaluation interne.
• Préparation de l'évaluation externe et coordination des actions qualité.
• Amélioration continue en analysant les indicateurs qualité.

Connaissances

Créer des outils de suivi

Organiser des évaluations internes et externes

Participer à la gestion des actions

Répondre et suivre un appel à projet

Français

B - Véhicule léger

Formation

Bac+3 ou équivalent

Bac+4 ou équivalent

Bac+5 ou plus ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200WQHJ

Chargé de projet qualité et satisfaction (H/F)

En tant que Chargé de Projet Qualité et satisfaction, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la gestion de la qualité de nos services. Vos principales responsabilités incluent en collaboration du Responsable des Services et sous la supervision de la directrice :

• La mise en œuvre de la démarche qualité et de l'évaluation interne.
• Assurer la préparation de l'évaluation externe, coordonner les actions de la dotation qualité et les actions collectives, suivre les tableaux de bord, et garantir le respect des attendus réglementaires.
• L’amélioration continue : analyser les indicateurs qualité, proposer des actions correctives et suivre leur mise en place en lien avec les bénéficiaires et les équipes internes.
• Le développement du service : participer à la réponse aux appels à projets, à la mise en place des Services et du plan de développement sur le territoire, et contribuer également au suivi et à l'évaluation des services.
• Le développement des partenariats et amélioration de la communication interne et externe.
• La gestion administrative : planifier et organiser les réunions, assurer la gestion documentaire et rédiger les comptes rendus et convocations.

Type de contrat

CDD - 12 mois

Conditions de travail

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail en journée

Déplacements ponctuels

Salaire

• Primes
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Rémunération selon CCN51

Expérience

• 2 ans – cette expérience est indispensable.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents – CAFERIUS. Cette formation est indispensable.
• Bac+5 et plus ou équivalents.

Compétences

• Créer des outils de suivi (fiches repère) – cette compétence est indispensable.
• Organiser des évaluations internes et externes – cette compétence est indispensable.
• Participer à la gestion des actions – cette compétence est indispensable.
• Répondre et suivre un appel à projet – cette compétence est indispensable.
• Français – cette langue est indispensable.
• B – Véhicule léger – ce permis est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Etre force de proposition.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.