Chargé de projet Modern Workplace (HF)

UFF; Bois-Colombes; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques en Île-de-France cherche un collaborateur pour le support technique de niveau 2 sur M365 et PC. Vous serez chargé de piloter des projets, d'apporter votre expertise et de garantir la qualité du service. Une rémunération de 45-55k € est offerte avec divers avantages tels que des primes et un télétravail partiel.

Prestations

Prime annuelle sur objectif

Prime vacances

Primes d'intéressement

Participation PEG

Prime retraite supplémentaire

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expert des environnements techniques Microsoft et solutions PC.
• Maîtrise de PowerShell et bonne connaissance des réseaux.
• Culture en sécurité informatique essentielle.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 pour M365 et PC.
• Piloter les projets et s'assurer du respect des normes.
• Apporter son expertise technique et communiquer l'avancement.

Connaissances

Environnements techniques Microsoft (Windows O365)

PowerShell

Systèmes réseaux

Sécurité informatique

Utilisation simultanée d'applications informatiques

Communication d'informations

Accueil téléphonique

Certification ITIL V.4 foundation

Description du poste

Le pôle Relation Métier Support et Poste de travail Habilitation et M365 est le garant et le pilote de la qualité de service rendue aux métiers et aux utilisateurs Il définit et met en place les procédures permettant de piloter les postes de travail (PC et iPhones) lenvironnement M365 le support et les habilitations.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du pôle le collaborateur aura pour missions conjointes au sein de léquipe la définition et la configuration de la plate-forme M365 des postes de travail et dassurer au quotidien un support technique ou fonctionnel de niveau 2 de très haute qualité à l'ensemble des collaborateurs de lUFF.

Dans ce cadre il porte la responsabilité de la mise en œuvre de l'ensemble des tâches nécessaires à la bonne réalisation des projets / travaux (cadrages spécifications fonctionnelles et techniques développements recettes fonctionnelles et techniques documentation) dans le respect du budget alloué et des délais annoncés.

Principales responsabilités :

• Assure le support de niveau 2
• Diagnostique priorise et traite les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de lentreprise et dans des délais contraints
• Pilote et cadre ses projets liés à lenvironnement du poste de travail et dM365
• Sassure que les projets respectent lapplication des normes et standards notamment de sécurité et vérifie lapplication des bonnes pratiques durbanisme
• Apporte son expertise technique sur toutes les phases du projet.
• Définit et administre les environnements poste de travail
• Communique létat de lavancement de ses travaux vers son responsable hiérarchique
• Contribue à lamélioration de lenvironnement technique général.
• Identifie les incidents de sécurité les problèmes bugs et erreurs technique et contribue à leurs résolutions
• Participe à la rédaction et à lenrichissement de la documentation et des FAQ
• Effectue les remontées dalertes
• Est garant de la qualité des réponses fournies aux collaborateurs

Qualifications :

• Expert des environnements techniques Microsoft (Windows O365) et des solutions liées à lenvironnement PC (architecture du poste de travail solutions de sauvegardes VPN chiffrement déploiement sur les postes de travail etc
• Maitrise de PowerShell
• Bonne connaissance des systèmes réseaux et des interactions au sein dun SI
• Très bonne culture en sécurité informatique
• Etre à laise dans lutilisation simultanée de plusieurs applications informatiques
• Savoir rechercher et communiquer des informations
• Maîtriser laccueil téléphonique et savoir rédiger
• Certification ITIL V.4 foundation

Informations supplémentaires :

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Démarrage : dès que possible
• Rémunération : 45-55k fixe sur 13 mois selon profil et expérience
• Avantages : prime annuelle sur objectif prime vacances primes dintéressement et participation PEG prime retraite supplémentaire mutuelle carte tickets restaurant
• Télétravail : 8 jours / mois après une période dapprentissage
• Astreintes de week-end / jours fériés possibles en fonction des contraintes des projets

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management