Chargé de Planification (H/F)

Emalec; Saint-Genis-les-Ollières; Remote; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Primes

Mutuelle familiale

Formation Mozaris

Job summary

Emalec recherche un Chargé de Planification basé à Saint-Genis-les-Ollières pour organiser les tournées de nos techniciens et garantir la prise en charge des interventions clients.

Vous planifiez, ajustez les tournées, confirmez les rendez-vous et échangez avec les techniciens pour sécuriser les plannings, tout en saisissant les données dans Mozaris.

Rejoindre une équipe dynamique avec formation et tickets restaurant, mutuelle, et possibilités d’évolution.

Qualifications

• Capacité à planifier des tournées et optimiser les déplacements.
• Bon relationnel client et capacité à communiquer clairement.
• Gestion des imprévus et réactivité dans l’organisation terrain.

Responsibilities

• Planifier, créer et ajuster les tournées des techniciens Emalec.
• Organiser les interventions selon priorités et contraintes clients.
• Confirmer les rendez-vous et assurer un suivi clair.
• Échanger avec les techniciens pour sécuriser les plannings.
• Modifier les tournées en cas d’imprévu et proposer des solutions.
• Saisir et fiabiliser les informations dans Mozaris.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Participer à l’optimisation de l’organisation terrain.

Skills

Planification

Relation client

Gestion du temps

Communication écrite

Tools

Mozaris

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de Planification (H/F) basé à Saint-Genis-les-Ollières.

Un rôle clé : vous organisez les tournées de nos techniciens pour garantir la prise en charge des interventions clients.

Ce que vous allez faire

• Planifier, créer et ajuster les tournées de nos techniciens Emalec
• Organiser les interventions selon priorités, disponibilités et contraintes clients
• Confirmer les rendez-vous clients et assurer un suivi clair
• Échanger avec les techniciens pour sécuriser les plannings
• Modifier les tournées en cas d'imprévu et proposer des solutions adaptées
• Saisir et fiabiliser les informations dans notre outil interne Mozaris
• Contribuer à la qualité de service, réactivité et satisfaction client
• Participer à l'optimisation de l'organisation terrain

Votre organisation

Poste basé à Saint-Genis-les-Ollières, au sein du service planification.

Vous intégrez une équipe structurée et solidaire, en lien avec les techniciens, les clients, les Chargés d'Affaires, les Chargés d'Affaires Adjoints, Chargés de clientèle et les Services Support.

Ce que nous vous offrons

Salaire d'entrée entre 2200€ et 2300€ brut / 39h), tickets restaurant, primes, mutuelle familiale, intégration et formation à nos outils.

Un métier vivant et utile, de la polyvalence, de l'autonomie progressive et une culture du collectif.

Parce qu'on se projette avec vous

À 3 mois : prise en main de Mozaris et préventions de sites client

À 6 mois : connaissance des règles de planification

À 12 mois : autonomie sur la gestion de tournées et optimisation de votre organisation

Ce poste est fait pour vous si vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions dans un environnement vivant et orienté service client.

Les indispensables

• Aucune formation type obligatoire : votre posture, votre motivation et votre capacité d'apprentissage comptent avant tout
• Aisance avec les outils informatiques et envie d'apprendre Mozaris
• Organisation, rigueur et sens des priorités dans la gestion des plannings
• Capacité à communiquer avec clarté au téléphone comme à l'écrit
• Aisance relationnelle avec les clients, techniciens et équipes internes
• Capacité à gérer les imprévus avec réactivi té et méthode

Parce que vous êtes au coeur de l'organisation terrain, nous accordons une importance majeure à votre fiabilité professionnelle.

Nous recherchons une personne reconnue pour

• son dynamisme
• son sens du service
• et sa capacité à garder son calme dans les périodes chargées
• son agilité et sa capacité à chercher des solutions concrètes
• sa communication claire et professionnelle

Chez Emalec, la qualité de la planification repose autant sur la précision du suivi que sur la coopération et le sens du service.

Les plus qui feront la différence

• Une première expérience en planification, relation client, SAV ou assistanat opérationnel
• Une bonne gestion des priorités
• L'envie de contribuer au bon fonctionnement des équipes terrain

Société

Emalec est une entreprise spécialisée dans la maintenance multitechnique et les services aux bâtiments pour des clients professionnels. Créée en 1999 en région lyonnaise, elle accompagne aujourd'hui des entreprises dans la gestion technique de leurs sites au quotidien. Le groupe réalise un chiffre d'affaires de 68 millions d'euros.

L'entreprise intervient sur l'ensemble des lots techniques d'un bâtiment (génie électrique, génie climatique, protection incendie, plomberie, serrurerie, sécurité électronique, borne IRVE...), aussi bien en maintenance préventive que corrective, ainsi que sur des projets d'aménagement Tous Corps d'État ou de travaux neufs.

Avec près de 450 collaborateurs, Emalec s'appuie sur des équipes majoritairement terrain, à proximité des sites de nos clients, afin de garantir réactivité et qualité de service. Dans un contexte de développement, l'entreprise continue de structurer ses activités, de renforcer ses équipes et ses expertises pour répondre aux besoins de ses clients, en France comme à l'international, à travers sa présence dans plus de 16 pays.

Technicien de Maintenance IRVE Itinérant - IDF (H/F)

Technicien de Maintenance Électricité et Second Oeuvre Itinérant - Lyon (H/F)

Technicien Maintenance Froid et Climatisation Itinérant - Créteil (H/F)

Technicien Sécurité Électronique Itinérant - Lyon (H/F)

Technicien de Maintenance en Froid et Cuisines Professionnelles Itinérant - Evreux (H/F)

Technicien Maintenance Multitechnique Posté - Paris 8ème (H/F)