Chargé de planification H/F

Groupe BARKENE; Noisy-le-Roi; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

PC portable

Titres restaurants

Mutuelle prise en charge à 100%

CSE

CET

Cooptation

Job summary

Groupe Barkene recrute un Chargé de planification pour notre agence de Noisy-le-Roi. Vous organiserez et optimiserez les interventions techniques, prendrez les rendez-vous et assurerez le suivi client, tout en coordonnant les techniciens et les équipes SAV.

Vous aurez un rôle clé dans la gestion du planning des visites d’entretien et le suivi administratif via la GMAO. Rejoignez un groupe dédié à la sécurité et au service client.

Qualifications

• Expérience en planification et coordination d’interventions dans un environnement technique.
• Aisance avec l’organisation des plannings et la prise de rendez-vous clients.
• Gestion du suivi et des demandes en respectant les priorités et les contraintes géographiques.
• Bon relationnel et communication avec les techniciens et les interlocuteurs internes.

Responsibilities

• Organiser et optimiser la planification des interventions entrantes et les répartir entre les techniciens.
• Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des interventions clients.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques et le SAV.
• Gérer la planification des visites d’entretien préventif et actualiser le calendrier.
• Assurer le suivi administratif des interventions et les clôtures dans la GMAO.
• Travailler en binôme avec l’assistante d’agence et contribuer au bon fonctionnement de l’agence.
• Participer au reporting et à l’amélioration continue de l’organisation.

Skills

Planification

Coordination

Organisation

Relation client

Job description

A propos de Nous

Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatisme de fermeture : porte, portail, barrière…).

Aujourd'hui, nous comptons plus de 800 collaborateurs répartis au sein de 40 agences, sur le plan national. Nous accordons de l'importance au développement professionnel de nos collaborateurs ; Nous organisons régulièrement des formations et des ateliers pour améliorer leurs compétences et favoriser leur évolution professionnelle.

Intégrez le Groupe Barkene et devenez acteur de la sécurité de demain!

Votre mission, si vous l'acceptez

Aujourd'hui, c'est notre agence de Noisy-le-Roi qui a besoin de vous !

Cette agence est composée de Alexandre, le Responsable de production, et de 22 collaborateurs sur la partie technique. Nous intervenons sur l'Ile-de-France chez des clients professionnels (Grande et Moyenne Distribution, Bancaire, etc...)

Vos Missions Principales

• Organiser et optimiser la planification des interventions : prendre en charge les demandes d’intervention entrantes, répartir les interventions entre les techniciens des agences de Noisy-le-Roi et de Pantin en fonction de leurs disponibilités, de leurs compétences techniques, de leur secteur géographique et du degré d’urgence des demandes. Vous veillerez à construire des plannings cohérents et optimisés, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles et des priorités clients ;


• Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des interventions clients : contacter les clients afin de convenir des dates et horaires d’intervention, confirmer les rendez-vous et les informer du passage des techniciens h/f. Vous assurerez un suivi régulier des demandes et adapterez la planification en fonction des contraintes rencontrées, des urgences et des éventuels imprévus ;


• Coordonner les interventions avec les équipes techniques : échanger quotidiennement avec le coordinateur SAV afin de recueillir les informations nécessaires à la bonne organisation des interventions. Vous prendrez en compte les spécificités techniques de chaque technicien, leurs domaines de compétence et les particularités des interventions afin d’affecter les bonnes ressources aux bonnes demandes. Vous serez également amené(e) à solliciter les équipes techniques pour obtenir des précisions et identifier des solutions en cas de difficulté ;


• Gérer la planification des visites d’entretien préventif (VE) : assurer le suivi du calendrier des visites d’entretien, organiser leur répartition sur le mois et actualiser régulièrement le cadencement prévisionnel. Vous veillerez à anticiper les échéances et à intégrer ces visites dans les plannings des techniciens, en conciliant les interventions préventives et les demandes de dépannage ;


• Assurer le suivi administratif des interventions : veiller à la bonne mise à jour des dossiers d’intervention dans la GMAO et procéder à leur clôture administrative. Vous serez également chargé(e) de passer les commandes nécessaires auprès du magasin, en fonction des besoins identifiés pour les interventions, et de vous assurer que les informations utiles à leur traitement sont correctement transmises ;


• Participer au bon fonctionnement de l’agence : travailler en binôme avec l’assistante d’agence afin d’assurer le suivi des sujets administratifs et organisationnels liés à la vie quotidienne de la structure. Vous contribuerez à la circulation des informations entre les différents interlocuteurs et veillerez à la bonne coordination des activités de l’agence ;


• Contribuer au suivi de l’activité et au reporting : collaborer avec le coordinateur SAV et l’équipe de planification de Yainville afin de partager les informations nécessaires au suivi des interventions. Vous participerez à la mise à jour des données de suivi et à la préparation des reportings, dans une logique de coordination entre les équipes et d’amélioration de l’organisation quotidienne.

Le profil idéal, selon nous

Vous disposez d’une première expérience en planification et en coordination d’interventions dans un environnement technique.

Vous êtes à l’aise avec l’organisation des plannings, la prise de rendez-vous clients et le suivi des interventions. Vous savez tenir compte des disponibilités, des compétences techniques des intervenants, des contraintes géographiques et du degré d’urgence des demandes afin de proposer une planification cohérente et efficace.

Doté(e) d’un bon esprit logique et d’un véritable sens de l’organisation, vous savez hiérarchiser les priorités, anticiper les contraintes et vous adapter aux imprévus. Vous êtes capable de prendre des initiatives et de rechercher des solutions concrètes pour faciliter le quotidien des équipes techniques et répondre aux attentes des clients.

À l’aise au téléphone, vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés et savez recueillir les informations nécessaires à la bonne organisation des interventions. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer efficacement avec les clients, les techniciens, le coordinateur SAV et les équipes internes.

Les + de Barkene :

En tant que Chargé de planification H/F, vous aurez accès à :

• Un PC portable et un téléphone portable ;


• Des titres restaurants ;


• Une mutuelle prise en charge à 100% en isolé ;


• Un CSE ;


• Un CET ;


• Un système de cooptation : un beau gain à la clé !


• Des formations internes grâce à notre campus de formation.


• Évolution : Au sein du groupe Barkene, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs sur leurs projets professionnels et personnels.


• Un véritable parcours d'intégration : A votre arrivée au sein du groupe, vous serez accompagné sur nos différents process grâce à un suivi régulier durant votre période d'essai afin de faire le point sur vos missions et votre environnement de travail.


• Des événements d'entreprise (petits-déjeuners, actions sociales, octobre rose, etc..) -> Rendez-vous sur notre LinkedIn : Groupe BARKENE : Présentation | LinkedIn


• Nous sommes engagés dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et nous encourageons nos collaborateurs à participer activement à des initiatives durables et éthiques.

Les Prochaines Étapes De Recrutement

Une fois votre candidature reçue, l'un.e de nos chargé.e de recrutement vous contactera pour faire un premier point sur votre candidature.

Suite à l'entretien téléphonique vous serez contacté.e par le responsable d'agence pour un éventuel entretien physique.

Barkene est amené à collecter et traiter des données personnelles dans le cadre de votre candidature. Pour plus d’informations sur l’usage de ces données et sur vos droits, veuillez consulter nos politiques de protection des données recrutement à l’adresse suivante : https://barkene.fr/rgpd/