CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en gestion d'expertises recherche un professionnel pour piloter les expertises et gérer la relation client. Le candidat idéal possède un sens aigü de la relation client, aime le travail d'équipe et a une formation BAC ou BAC +2/3 en gestion ou relation client, avec une expérience de 2 à 5 ans dans des secteurs comme l'assurance ou le juridique. Ce poste propose des options de travail flexible, comme une semaine à 4 jours.

Prestations

Choix du mode de travail

Équilibre de vie

Qualifications

• Un sens aigu de la relation client.
• Aimer organiser des dossiers soigneusement.
• Être à l'écoute et amical.
• Avoir un goût pour le travail en équipe.
• Avoir une affinité avec l'analyse d'informations et les outils numériques.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le milieu de l’expertise ou en assistanat.

Responsabilités

• Assurer la gestion du déroulé des expertises.
• Nourrir la relation de qualité avec les clients et les équipes.
• Identifier et affecter les missions en fonction des expertises requises.
• Accompagner l'assuré durant l'expertise jusqu'à sa finalisation.
• Orchestrer les missions et mener à bien le projet.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Utilisation des outils numériques

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle

Description du poste

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées


• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises


• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation


• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client


• Les dossiers bien ficelés, vous aimez


• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !


• Vous aimez jouer en équipe


• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature


• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.


• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.