Chargé de Développement commercial F/H

Carrelage et Bain; Veauche; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Carrelage et Bain à Veauche recherche un Chargé de Développement Commercial pour développer la clientèle professionnelle et fidéliser le portefeuille client sur l ensemble des gammes (sols, murs, mobilier, équipements de salles de bains).

Vous prospectez, conseillez, négociez et assurez la prise de commande en lien avec les services logistiques. Esprit d'équipe, autonomie et sens du service client indispensables.

Qualifications

• Savoir être: accueil, service, empathie, qualité et orientation client.
• Savoir être: excellente communication et relationnel; esprit d'équipe et autonomie.
• Savoir-faire: maîtrise des caractéristiques produits et des besoins clients.
• Savoir-faire: techniques de négociation commerciale.
• Savoir-faire: connaissance des outils informatiques et calcul de coût.

Responsibilities

• Prospecter, développer les gammes et fidéliser le portefeuille client; visites prospection et clients.
• Renseigner les clients et apporter conseils selon la demande.
• Rédiger, qualifier et relancer les devis.
• Prendre les commandes sur support informatique, gérer les bons de commande et de livraison.
• Répondre aux objections; conclure les ventes et développer les ventes additionnelles.
• Organiser l'espace de vente; mettre en valeur produits et promotions; suivre les indicateurs de vente.
• Identifier les produits ayant fort impact sur le CA; mesurer l'efficacité des mises en avant et des animations commerciales.

Skills

Accueillir & conseiller

Négociation commerciale

Prospection client

Relationnel

Organisation & autonomie

Tools

Logiciels commerciaux

Job description

Nous recherchons pour notre showroom de Veauche (42), un «Chargé de Développement Commercial».

Le chargé de développement commercial a pour mission de développer la clientèle professionnelle, à l'aide d'une stratégie de prospection percutante, tout en fidélisant le portefeuille client existant, sur l'ensemble des gammes de produits diffusées par Carrelage et Bain, à savoir : les revêtements de sols et murs, le mobilier et l'ensemble des équipements de salles de bains, l'outillage et toutes les gammes de produits nécessaires à leurs mises en oeuvre.

Il réalise le pilotage & le suivi d'affaires à fortes valeurs techniques et financières. Il joue un rôle de «pivot» en proposant des solutions adaptées, techniquement et financièrement, à notre clientèle.

Vos Missions et Attributions :

Vos missions commerciales :

• Prospecter, développer les gammes de produits dont vous avez la charge et fidéliser votre portefeuille client, par téléphone, courrier ou courrier électronique et par des visites des prospects et clients (professionnels comme particuliers)
• Renseigner les clients et apporter vos conseils selon la demande
• Rédiger, qualifier et assurer la relance devis
• Assurer la prise de commande sur support informatique dans le respect de la délégation tarifaire et en lien avec les possibilités logistiques de l'agence ; éditer et remettre les bons de commande, les bons de livraison et les factures
• Répondre aux objections ; conclure des ventes et développer les ventes additionnelles

Concernant l'organisation et l'animation du Libre-Service, vous aurez pour missions de :

• Organiser l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés et les promotions tout en respectant les règles de marchandisage
• Identifier les produits ayant un impact important sur le CA ; mesurer l'efficacité de la mise en avant et présentation des produits dans l'espace de vente
• Organiser et mettre en oeuvre des actions et des animations commerciales dans l'espace de vente, notamment avec l'aide de fournisseurs

Vos Qualifications et Compétences :

Savoir être :

• Poste en contact avec une clientèle de particuliers et de professionnels nécessitant le sens de l'accueil, du service, de l'empathie, de la qualité et du résultat orienté client
• Ce poste exige aussi une excellence dans la communication et le relationnel
• Esprit d'équipe, implication, autonomie
• Les principes d'exigence, de double contrôle et de rigueur doivent régir sa manière d'accomplir son travail administratif
• Curieux, faisant preuve d'un esprit vif, dynamique et toujours à l'affût d'idées créatives et innovantes
• Doit être force de proposition et avoir constamment le goût du challenge
• Environnement concurrentiel nécessitant beaucoup de réactivité, de disponibilité, d'organisation et le respect de ses engagements

Savoir-faire :

• Bonne maîtrise des caractéristiques des produits, des besoins clients et /ou prospects
• Maîtriser les bonnes pratiques commerciales et les techniques de négociation commerciale
• Bonnes connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés, du chiffrage / calcul de coût
• Connaissances approfondies de l'univers du carrelage et des gammes complémentaires, ainsi que les procédures spécifiques au domaine de la conduite de chantier