Chargé de Contrôle Qualité H/F

Aéroports de la Côte d’Azur; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéroportuaire recherche un Chargé de Contrôle Qualité H/F pour veiller à la propreté et à la fonctionnalité des installations aéroportuaires. Vous serez responsable du suivi des normes de qualité, de la gestion des prestations externes et du traitement des réclamations clients. Ce poste polyvalent nécessite une expérience de 3 à 5 ans en contrôle qualité. Un bon environnement de travail avec des avantages attractifs est proposé.

Prestations

13ème mois

Prime de performance

Tickets Restaurants

Parking gratuit

27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans le contrôle qualité ou la gestion de prestations.
• Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Assurer le contrôle qualité de la propreté des terminaux.
• Gérer des prestations sous-traitées et organiser des réunions avec les prestataires.
• Traiter les réclamations clients en temps réel.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Qualités rédactionnelles

Orientation solutions

Formation

Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, qualité ou environnement

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Information du poste

Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Chargé de Contrôle Qualité H/F.

Contrat

CDI.

Description des activités

Au sein du Département Relation Clients et Qualité de Services et rattaché(e) à la Responsable Prestations Hygiènes, vous assurez le contrôle qualité de la propreté des terminaux réalisée par les prestataires, en veillant au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.

✈️ Votre mission

Garantir un niveau optimal de propreté et de fonctionnalité des installations aéroportuaires, en assurant le suivi des prestations, le respect des normes réglementaires et la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités

• Contrôler la qualité en propreté. Réaliser des contrôles terrain sur la propreté et les installations techniques. Saisir et analyser les mesures dans le logiciel dédié, proposer des actions correctives et en assurer le suivi.


• Gérer des prestations sous-traitées. Participer à la rédaction des cahiers des charges techniques. Suivre la qualité des prestations externalisées et les ressources mobilisées. Organiser les réunions avec les prestataires et rédiger les comptes rendus.


• Suivre des mesures réglementées. Contrôler les prestations de nettoyage des installations commerciales et vétérinaires du Fret. Réaliser des prélèvements bactériologiques, traiter les non-conformités et assurer la traçabilité.


• Traiter les réclamations clients. Traiter en temps réel les réclamations, constater sur le terrain et mettre en œuvre les actions correctives. Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client.


• Réaliser des activités de reporting. Renseigner la main courante, transmettre les observations terrain. Compléter les tableaux de bord et en extraire les statistiques.

🌟 Ce que nous vous offrons

Un environnement dynamique au cœur de l’activité aéroportuaire. Une équipe engagée et soucieuse de la qualité du service rendu aux passagers. Un poste polyvalent, terrain, avec un impact direct sur l’expérience client.

Profil

🎓 Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, de la qualité ou de l’environnement. Expérience de 3 à 5 ans souhaitée dans le contrôle qualité ou la gestion de prestations. Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils de suivi. Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés. Rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) de qualités rédactionnelles, orienté(e) solutions et pugnacité afin que vos actions aboutissent.

💼 Rémunération & avantages

Votre Rémunération Sera Déterminée En Fonction De Votre Profil Et De Votre Expérience. Elle S’accompagne D’un Ensemble D’avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Développement.

💰 13ème mois

Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l’atteinte des objectifs.

📈 Intéressement et participation

🍽️ Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement

🎓 Accès à des formations, avantages CSE, CET

🚗 Parking gratuit

🌴 27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

🔍 Processus de recrutement

• Pré-sélection téléphonique


• Entretien avec Manager et RH


• Test(s) + entretien avec la RRH et éventuellement le N+2


• Retour sur votre candidature

🧩 Envie de contribuer à la qualité de l’accueil dans nos terminaux ?

Rejoignez-nous et participez activement à l’amélioration continue de l’expérience passager ! Le poste vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Faites nous parvenir votre candidature !