Chargé de Comptes Vip - Bilingue Anglais H/F

APRIL; Malakoff; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurances santé spécialisée à Malakoff recherche un Chargé de comptes VIP. Le poste implique de gérer un portefeuille de courtiers VIP en France et à l'international, exige une maîtrise du français et de l’anglais, et une troisième langue serait un plus. Les responsabilités incluent la gestion complète des contrats et assurer une communication de qualité avec les partenaires. Rejoignez une équipe dynamique avec des avantages sociaux intéressants tels que le télétravail et une mutuelle prise en charge à 100%.

Prestations

Participation versée chaque année

Télétravail 2 jours/semaine

Indemnité télétravail

Mutuelle prise en charge à 100%

Un jour de congé offert le mois de l'anniversaire

Retraite sur complémentaire (PERO)

Qualifications

• Expérience minimum en assurances requise.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié pour des courtiers VIP.
• Gérer un suivi des contrats de A à Z.
• Traiter des actes de gestion courants.
• Piloter une relation personnalisée.
• Assurer une réactivité irréprochable.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes.

Connaissances

Espagnol

Italien

Communication écrite

Communication orale

Sens relationnel

Sens des responsabilités

Adaptabilité

Français

Allemand

Orientation résultats

Anglais

Capacité d'apprentissage

Orientation client

Écoute bienveillante et soutenante

Connaissance des produits et marchés assurantiels

Techniques de vente

Description du poste

Venez développer, animer et fidéliser des réseaux de courtiers, prescripteurs et / ou apporteurs identifiés comme prioritaires dans un environnement international sur l'Amérique du Sud, les Etats-Unis, l'Asie, l'Europe, l'Afrique.Votre objectif : accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Et si être « Chargé de comptes VIP» chez APRIL vous permettait

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Vos futures missions

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180 000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille de courtiers VIP basés en France et à l'international. Votre rôle sera transversal, à la croisée du commercial, de la relation client et de la gestion de contrats. Le poste nécessite une maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus.

Vos principales missions

• Être l'interlocuteur privilégié pour nos courtiers partenaires : répondre à leurs besoins avant, pendant et après-vente. Les demandes se font par téléphone et par mail.
• Gérer un suivi complet de A à Z des contrats : affiliations, adhésions, avenants, évolutions des garanties, demandes spécifiques.
• Traiter des actes de gestion courants : blocages médicaux, retards ou litiges sur remboursements, questions sur les commissions.
• Piloter une relation 100 % personnalisée : analyser les situations, proposer des alternatives, faire preuve d'écoute et de souplesse.
• Être garant(e) d'une réactivité irréprochable : chaque demande doit recevoir une réponse claire et qualitative en moins de 48h.
• Collaborer étroitement avec les services internes (gestion, médical, technique) pour assurer un service client optimal.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Carlos, manager développement commercial, vous rejoindrez notre équipe parisienne, composée de 3 collaborateurs. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Le processus de recrutement

Nous précisons que votre maîtrise de l'anglais sera testée régulièrement et ce dès les premiers échanges, à chaque entretien.

• Une préqualification téléphonique suivie d'un entretien avec notre chargé de recrutement,
• Un entretien avec votre futur manager,
• Un entretien avec notre directeur commercial.

Nos principaux avantages sociaux

• Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite,
• Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai.
• Indemnité télétravail.
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
• Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire.
• Retraite sur complémentaire (PERO).

Vous disposez au minimum d'une première expérience en assurances. Votre aisance en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral, fera la différence. La maîtrise d'une troisième langue étrangère est un plus.

Vous pourrez également mettre à profit

• vos compétences techniques : techniques de vente, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés,
• vos compétences transverses : sens relationnel, communication orale, communication écrite, orientation client, orientation résultats, sens des responsabilités, adaptabilité, capacité d'apprentissage, écoute bienveillante et soutenante,
• vos compétences linguistiques : maîtrise du français et de l'allemand ou de l'italien ou de l'espagnol indispensable à l'oral comme à l'écrit, en plus d'un anglais correct.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et / ou notre page Linkedin !

Compétences : espagnol, italien, communication écrite, communication orale, sens relationnel, sens des responsabilités, adaptabilité, français, allemand, orientation résultats, anglais, capacité d'apprentissage, orientation client, écoute bienveillante et soutenante, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, techniques de vente.