Chargé de Compte Client épargne retraite (F/H)

AXA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Chargé de compte Client à Fontenay-sous-Bois. Le candidat idéal sera responsable du suivi d’un portefeuille de clients, se concentrant sur le développement commercial et la fidélisation. En plus d'excellentes compétences en communication, une bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint et Word est requise. La mission inclut l'analyse des anomalies et la mise en œuvre d'actions correctrices, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe interne.

Prestations

Accompagnement par un tuteur

Parcours de formation

Esprit d'équipe et entraide

Qualifications

• Maîtrise de la communication interne et externe.
• Bonne capacité organisationnelle.
• Maitrise de l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi des clients et de leurs contrats.
• Développer la fidélisation des clients.
• Pilotage de la gestion des affaires nouvelles.
• Analyser les anomalies et proposer des corrections.

Connaissances

Communication (orale et écrite)

Organisation

Analyse et synthèse

Maîtrise des logiciels Excel, PowerPoint et Word

Esprit d'équipe

Description du poste

Au cœur de la stratégie d'AXA, qui vise à améliorer sans cesse le service de nos clients, votre mission principale en tant que Chargé de compte Client est de répondre aux attentes de vos clients et de les accompagner tout au long de la vie de leur contrat. Vous serez le garant de la bonne tenue des opérations de gestion.

Vous aurez la Responsabilité d'un portefeuille de clients et travaillerez en interaction avec l'inspection commerciale, les délégataires de gestion ainsi que de nombreux services interne d'AXA.

Vous aurez aussi l'appui des support compétences de l'équipe.

Vos activités principales seront :

• Contribuer fortement au développement commercial et à la fidélisation de nos clients.
• Piloter la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et la transformation du portefeuille tout en veillant au respect du traitement des opérations en délai et en qualité.
• Etre le garant du bon fonctionnement de ces contrats et vous pourrez proposer ainsi des solutions alternatives répondant aux attentes du client.
• Contribuer à l’adaptation des processus existants et des nouveaux process PACTE en remontant au bon niveau les risques, en prenant en charge des process transitoires afin de répondre aux besoins des clients.
• Organiser les plannings des opérations de Gestion.
• Analyser les différentes anomalies et mettre en œuvre des actions correctrices.

Vous aimez allier le commercial à la technique et vous êtes appétent à renforcer vos connaissances en retraite/épargne. Rejoignez notre équipe dynamique !

QUELS ENJEUX POUR CE POSTE ?

Rejoindre nos équipes c'est répondre aux attentes des clients, les accompagner tout au long de la vie de leurs contrats ; ceci afin d’être un acteur majeur de différenciation sur le marché.

C'est également fiabiliser et sécuriser les résultats par le suivi régulier des activités de son portefeuille de contrats.

Afin de mener à bien ses missions, nous recherchons idéalement le profil suivant :

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez la communication (orale et écrite) interne et externe
• Vous maitrisez les logiciels Excel, Powerpoint et Word
• Vous justifiez d’une bonne capacité organisationnelle

La maitrise de l’anglais est un plus.

Compétences relationnelles :

• Vous justifiez d'un esprit d'analyse, de synthèse et de rigueur
• Vous savez jongler entre autonomie, pour piloter vos actions, et esprit d'équipe, pour avancer toutes et tous ensemble !

NOUS METTONS TOUT EN PLACE POUR VOUS FAIRE RÉUSSIR

Afin que vous puissiez mener à bien votre mission, vous serez accompagné(e) d'un tuteur ou d’une tutrice identifiée, ainsi que par la référente de l’équipe.

Dans un premier temps, vous serez formé(e) aux métiers et produits de l'Epargne Retraite.

Vous bénéficierez également d'un parcours d'immersion au sein de différents et d'une véritable aide de montée en compétence par le biais de vos collègues supports techniques.

Enfin, vous aurez une diversité d'interlocuteurs et de l’autonomie car vous aurez à gérer votre propre portefeuille avec de nombreux clients VIPs.

Vous aurez l'occasion de rapidement constater que l'esprit d'équipe est primordial car il y a beaucoup de partage et d’entraide au sein de l'équipe !