Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD

LA BANQUE POSTALE; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une institution financière nationale recherche un Chargé de clientèle service client pour établir une relation de confiance avec les clients. Vous devez avoir un Bac+2 et une expérience bancaire. Le poste inclut des responsabilités de vente et d'accompagnement des clients dans l'utilisation des outils numériques. Rémunération basée sur l'expérience, avec plusieurs postes disponibles.

Qualifications

• Titulaire au minimum du BAC+2 et d'une expérience bancaire.
• Aisance relationnelle et appétence commerciale.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale de confiance avec les clients.
• Répondre aux questions des clients concernant leurs comptes.
• Assurer la promotion des produits et services de la banque.

Connaissances

Gérer des réclamations et litiges

Connaissance des produits financiers

Techniques de négociation avancées

Développer et fidéliser la relation client

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client- banque ou assurances

Description du poste

Offre n° 197CCYD
Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD

Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :- D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,- De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,- De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,- D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,- De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.Votre profil :-Titulaire au minimum du BAC+2 et d'une expérience bancaire- Doté d'une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale,- Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails- Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide- Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.Rémunération en fonction de l'expérience, Plusieurs postes à pourvoir

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - relation client banque/assurance Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client- banque ou assurances
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Conduire un entretien de vente
• Connaissance des produits financiers
• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter la confidentialité des informations
• Techniques de négociation avancées

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Employeur

1 ou 2 salariés

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain

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