Chargé de clientèle secteur énergie HF

Intelcia; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Marseille recherche un Conseiller Clients. Vous serez responsable d’offrir conseils et assistance aux clients via différents canaux. Une formation complète est offerte. Le poste nécessite une maîtrise de la langue française et un engagement de 35 heures par semaine. Des avantages tels que l’aide au logement et le titre-restaurant sont fournis.

Prestations

Aide au logement

Prise en charge du transport quotidien

Titre‑restaurant

Travail à domicile

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée mais non requise.
• Motivation et enthousiasme essentiels.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance aux clients par appels et mails.
• Assurer une qualité de service optimale en tant qu'ambassadeur de l'entreprise.
• Travailler selon un emploi du temps de 35h, du lundi au samedi.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de la langue française

Élocution

Description du poste

Qui sommes nous

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays à travers 3 continents Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur‑mésure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.

Que vous soyez débutant ou expérimenté Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité rejoignez‑nous !

#Proud to be IN

Description du poste et des missions

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités nous recrutons et formons avec France Travail ou en CDI discrèt selon votre expérience.

Démarrage de la formation le 27/10/2025 sur notre projet Conseiller commercial Energie.

En tant que Conseiller Clients H / F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants et sortants, mails ou courriers. Vous êtes en contact permanent avec le client final.

Le conseiller commercial offre de l’assistance du conseil et de l’aide ainsi que des informations aux clients dont il est en contact.

Véritable ambassadeur du Groupe vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00‑20h00) sur une base de 35 h par semaine.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client c’est bien ! Vous n’en avez pas c’est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue française et bonne élocution !

Intelcia vous forme

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge par France Travail ou l’entreprise si CDI.

Nous utilisons une pédagogie active et participative alternant apports théoriques et cas pratiques.

• Méthodes d’évaluation écrites et orales appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
• Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024 dont 83 % ont validé leur formation. 95 % d’entre eux ont décroché un emploi.
• Intelcia France a formé plus de 700 apprenants dont plus de 85 % ont validé leur formation.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d’accueil. L’ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Durée de la formation : 231 heures.

Vous serez capable

• D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client sur des opérations de conseils à distance.
• Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs.

Process de recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement.
• Passage durant la session de tests écrits.
• Entretien individuel RH.
• Mise en situation (outil : téléphone).

Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours à réception ou via l’adresse mail.

Avantages

• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre‑restaurant
• Travail à domicile

Pour toute information relative aux données à caractère personnel nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l’entreprise ci‑dessous :

Temps plein CDI

Rémunération : 180 € / 180 € par mois

#FR

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Employment Type: Advisor

Experience: years

Vacancy: 1