Chargé de clientèle qualité (H/F)

Autohero; Châtillon; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'automobile recherche un collaborateur passionné pour intégrer l'équipe d'assistance client. Vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients par téléphone et mail, tout en assurant la gestion des dossiers de garantie. Le poste requiert une formation technique en automobile et une expérience en mécanique. Vous bénéficierez d’un travail dynamique et des avantages selon vos performances, dans un environnement bienveillant et stimulant.

Prestations

Rémunération fixe entre 30 000€ et 34 000€

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Programme de formation et d'accompagnement

Qualifications

• Formation technique et expérience significative dans l'automobile.
• Expertise en mécanique requise.
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Accompagner les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance.
• Assurer l'ouverture et la clôture des dossiers de garantie.
• Valider les ordres de réparation via diagnostics.

Connaissances

Compétences en communication

Analyse

Capacités d'écoute

Rigueur

Organisation

Formation

Formation technique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description du poste :

Notre entreprise

Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant?

Tu es à l'aise au téléphone et par mail ?

Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité?

Tu es issu d'une formation technique automobile ?

✈️ Alors bienvenue à bord!️

Qui sommes-nous ?

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients !

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Notre vision? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d'occasion en ligne

Tes missions

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées
• Tu assureras l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo / vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
• Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client ✨

Ton profil

• Issu(e) d'une formation technique, tu as une expérience significative dans l' automobile
• Tu es expert(e) en mécanique
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et relationnelles
• Tu sais être force de propositions
• Tu es rigoureux(euse) et organisé(e)
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques

Notre offre

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès ton arrivée, un programme de formation et d'accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours / semaine, du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail / semaine

Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (Une rémunération fixe comprise entre 30 000€ et 34 000€)

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner ️

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Nancy, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton manager, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l'aventure AUTO1 Group et à révolutionner l'univers des véhicules d'occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés