Chargé de Clientèle Particuliers H/F

Caisse d'Epargne Normandie; Évreux; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parcours d’intégration et immersion en

Mutuelle

Prévoyance

Retraite complémentaire

Titres-restaurant

Mobilité durable

Compte épargne temps

Tarifs bancaires et assurantiels

Conciergerie

Zusammenfassung

La Caisse d’Epargne Normandie recherche un Chargé(e) de clientèle particuliers pour son agence d’Evreux (27). Vous gérerez un portefeuille clients en relation omni-canal et proposerez l’ensemble des produits et services afin de répondre et anticiper les besoins.

Le poste, en 35h, prévoit des entretiens RH et opérationnels et offre des avantages variés (parcours d’intégration, mutuelle, prévoyance, retraite, titres-restaurant, mobilités durables, CESU et plus encore).

Qualifikationen

• Titulaire d'un Bac+3 en commerce/banque, vous avez une expérience dans la génération d’un portefeuille de clients Banque–Assurance.
• Maîtrise des techniques bancaires et de commercialisation, de la fiscalité et du droit de la famille.
• Rigoureux(se), méthodique et organisé(e).
• Sens du relationnel, de la négociation et du conseil, atouts pour progresser au sein de l’entreprise.

Aufgaben

• Promouvoir et vendre les produits et services de la banque.
• Développer et gérer un portefeuille de clients via prise de rendez-vous et phoning.
• Conquérir de nouveaux clients par recommandation et prospection de qualité des entrées.
• Assurer le relais vers les conseillers spécialisés (patrimoine, professionnels, etc.).
• Maîtriser le Risque Client et traiter le précontentieux du portefeuille.

Kenntnisse

Portefeuille clients

Négociation

Conseil client

Relationnel

Organisation

Ausbildung

Bac+3 en commerce/banque

Jobbeschreibung

Description de l'entreprise

Intégrer la Caisse d’Epargne Normandie et…

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l’immobilier et du logement social…


• Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie


• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à démension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.


• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.


• Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la dévérété de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientée Particuliers H/F pour notre agence d'Evreux (27).

Votre principale mission en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers. Dans le cadre d’une relation omni-canal, vous proposez l’ensemble des produits et services afin de répondre et d’anticiper les besoins de vos clients. Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l’Agence en accomplissant les missions suivantes :

• Assurer la promotion et la vente des produits et services


• Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l’activité de phoning


• Réaliser la conquété de nouveaux clients par la récommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation


• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..)


• MaŘtiriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux

Profil et compétences requises

Titulaire d'un dété de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d’une expériène dans la génération d’un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maŘtisez les techniques bancaires et de comémercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Chargé(e) de clientée particuliers votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.

Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

• Un entretien RH


• Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficieréd’de plusieurs avantages :

• Carrière :
  
  
  
  • Un parcours d’intégration incluant des immersions en agence école
  
  
  • Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
  
  
  • Des possibilités d’être inscrit(e) à des parcours d’évolution certifiants
  
  
  
  


• Rémunération :
  
  
  
  • Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
  
  
  • Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
  
  
  • Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
  
  
  • Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
  
  
  • Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
  
  
  
  


• Avantages :
  
  
  
  • Des incitations à la mobilité durable (prime d’achat de véhicule electrérique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu’au 400€/an ; prime d’achat vélo electrérique de 500€ ; prise en charge de 50% de l’abonnements de transports en commun)
  
  
  • Un compte épargne temps
  
  
  • Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
  
  
  • Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
  
  
  • Participation de l’entreprise sur des çèches CESU
  
  
  • Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d’Entreprise)
  
  
  
  


• Modalités pratiques :
  
  
  
  • Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
  
  
  • Poste en 35h
  
  
  • 29 jours de congés payés