CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F PARIS 75019– CDI

Arpej; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème Mois

Ticket restaurant

Participation employeur à l’abonnement

Activités sociales et Culturelles (Com

Culturelles

Résumé du poste

ARPEJ, acteur de l’habitat social, recherche une personne en front office rattachée au Directeur d’Agence pour assister le Responsable de secteur dans la gestion locative et technique de résidences destinées à des étudiants et jeunes actifs.

Vous assurerez le service auprès des résidents, contribuerez à l’optimisation des résultats de la Direction Clientèle et participerez à l’élaboration de rapports d’activité, au suivi des dossiers et à la coordination des interventions techniques sur site.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion immobilière et technique.
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance des règles de gestion locative et du cadre social.

Responsabilités

• La constitution et le suivi des dossiers locataires et états des lieux.
• Relance et suivi des loyers, travail avec les services internes.
• Animation d’événements et animation du lien social sur site.
• Élaboration de rapports d’activité et suivi budgétaire.

Connaissances

Gestion immobilière

Relation résidents

Planification et organisation

Rigueur administrative

Formation

Bac à Bac+2 en gestion immobilière et technique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Messagerie électronique

Description du poste

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 14 000 places gérées (96 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

En front office et rattaché au Directeur d’Agence vous, assisterez le Responsable de secteur dans la gestion d’une ou deux résidencesdans la gestion locative et technique des immeubles. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veiller à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l’optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront :

• La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés ;
• La participation à l’élaboration et à la rédaction de rapports d’activité ;
• La contribution à l’animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences ;
• Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%…), veille concurrentielle ;
• La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu’à la signature des contrats ;
• Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu’au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés pré-contentieux…) ;
• L’élaboration des reporting et analyse des résultats ;
• La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d’entretien avec les entreprises extérieures ; des travaux dans le cadre de l’entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.

PROFIL ET COMPÉTENCES

De formation niveau Bac à bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 2 ans dans un poste similaire est requise, une expérience en qualité de responsable de site dans l’immobilier social sera un plus.

Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) en veillant à la maîtrise des coûts, sens de l’initiative de la planification et de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute, aisance relationnelle. Doté d’un excellent relationnel et d’une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique).

Type d’emploi: Temps plein, CDI
Salaire: 29 000 € à 33 000 € / 13 mois (selon l’expérience)

Permis/certificat : Permis B exigé (déplacements hebdomadaires)

Accord collectif d’entreprise du 2 octobre 2024

Avantages :

• 13ème Mois
• Ticket restaurant
• Participation employeur à l’abonnement transport en commun 75%
• Activités sociales et Culturelles (Comité Social Economique)

Temps de travail : 38 heures en horaires variables et 18 jours de RTT, 2 permanences jusqu’à 20 heures par semaine.