CHARGE DE CLIENTELE H / F OIGNIES (62)

BOULANGER - SERVICES A DOMICILE; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) de recevoir des appels, d'analyser et résoudre les demandes des clients, et d'organiser les rendez-vous pour les techniciens. Le poste exige une personnalité positive, une expérience en relation client à distance, et un esprit curieux. Vous contribuerez à un projet éco-responsable tout en évoluant dans un cadre de travail motivant et bienveillant.

Qualifications

• Personnalité positive avec un grand sourire au téléphone.
• Expérience réussie en relation client à distance.
• Nature curieuse et dynamique, prête à apprendre.

Responsabilités

• Réception des appels entrants et sortants.
• Analyse des demandes et réclamations.
• Prise de rendez-vous pour les techniciens.
• Suivi rigoureux des dossiers clients.

Connaissances

Écoute active

Gestion des réclamations

Organisation

Empathie

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle au sein de Boulanger, équipe Services à Domicile !

En CDD de 5 mois, viens partager notre mission d'accompagnement des clients vers une consommation plus éco-responsable.

Ta mission , si tu l’acceptes :

• Être à l’écoute : Tu réceptionnes les appels entrants / sortants de nos clients, techniciens, et partenaires avec calme et professionnalisme.
• Analyser et résoudre : Tu traites les demandes et réclamations avec empathie, en cherchant toujours à trouver la meilleure solution.
• Organiser : Tu prends les rendez‑vous pour les techniciens itinérants en optimisant leur planning.
• Suivi personnalisé : Tu assures un suivi rigoureux des dossiers clients.

Qualifications

• Profil recherché : Tu es avant tout une personnalité positive : Ton sourire s'entend au téléphone, ta pédagogie et ta bienveillance sont tes atouts majeurs.
• Expérience réussie en relation client à distance : Tu sais gérer les échanges avec efficacité et empathie.
• Nature curieuse et dynamique : Toujours prêt(e) à apprendre, tu apportes ta bonne humeur et ton professionnalisme au quotidien.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Boulanger équipe Services à Domicile, chaque technicien(ne) est un(e) ambassadeur(rice) de notre engagement pour une consommation plus responsable. En rejoignant notre équipe, tu contribues à un projet porteur de sens, tout en évoluant dans un cadre de travail motivant et bienveillant.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ? N'attends plus, postule en quelques clics et rejoins une équipe passionnée et dynamique ! ✨