Chargé de clientèle (H / F) - Glisy (80)

Konica Minolta; Glisy; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions numériques à Glisy recherche un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, gérant leurs demandes et administrant les dossiers de commandes. Le candidat idéal a de l'expérience dans l'utilisation d'ERP et un bon niveau d'Excel. Cette fonction offre des avantages tels que des titres restaurant, des jours de télétravail, et des activités RSE.

Prestations

Titres restaurant

Télétravail

CSE dynamique

Formations e-learning

Jours off pour actions RSE

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la clientèle et le travail d'équipe.
• Proactivité dans l'amélioration du processus métier.
• Capacité à travailler dans un environnement pluridisciplinaire.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients durant le processus Order-to-Cash.
• Gérer et traiter les demandes clients par divers moyens de communication.
• Assurer l'administration des dossiers de commandes.

Connaissances

Manipulation d'un ERP (idéalement SAP)

Maîtrise opérationnelle d'Excel

Gestion des litiges et réclamations

Gestion quotidienne d'appels entrants et sortants

Aisance relationnelle

Rigueur et sens du détail

Description du poste

Chargé de clientèle (H / F) – Glisy (80) – CDI

Devenez Chargé de Clientèle (H/F) chez Konica Minolta à Glisy (80). Vous serez rattaché hiérarchiquement à notre Responsable de Clientèle et exercerez vos missions dans la Direction Relation Clients (DRC) de notre Direction Administrative et Financière (DAF).

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille durant le processus Order-to-Cash (OTC).
• Etre le point de contact (entrant/sortant) privilégié des clients de son portefeuille.
• Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat).
• Assurer l’administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à la conformité des données dans l’ERP.
• Assurer la validation des conditions facturation en amont de la gestion de la commande selon la typologie de client.
• Maîtriser son portefeuille clients et le catalogue distribué par KM.
• Travailler en binôme avec le chargé de facturation lié au même portefeuille pour s’assurer de l’exhaustivité du traitement des sollicitations des clients internes et externes.
• Être force de proposition dans l’amélioration du processus métier.
• Participer à la satisfaction client à travers votre gestion qualitative de l’administration des dossiers de commandes ainsi que du traitement des demandes clients.

Compétences & Qualifications

• Manipulation d'un ERP (idéalement SAP).
• Maîtrise opérationnelle d'Excel.
• Gestion des litiges et réclamations.
• Gestion quotidienne d'appels entrants et sortants.
• Appétence pour la gestion commerciale et le travail en équipe dans un environnement pluridisciplinaire et multi‑interlocuteurs.
• Excellente aisance relationnelle, rigueur, gestion des priorités et sens du détail.

Avantages & Opportunités de carrière

• Parcours d’intégration.
• Titres restaurant.
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire, à partir de 4 mois d’ancienneté.
• Jusqu’à 12 jours de RTT par an dont 4 à l’initiative de l’employeur.
• CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc., à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Plateforme e‑learning KOKOROE, accès libre à de nombreuses formations (15‑20 min) sur Excel, IA, management & leadership, diversité & inclusion, collaboration, etc.
• RSE : 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l’association de votre choix.
• Mutuelle d’entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit.
• Prévoyance.
• Plusieurs dispositifs d’épargne : Compte Épargne Temps (CET), Plan d’Épargne d’Entreprise (PEE) avec abondement pour les versements volontaires, Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERECO).
• Opportunité d’évolution de carrière dans un environnement en constante évolution.

À propos de Konica Minolta Business Solutions France

Konica Minolta Business Solutions France compte 1 800 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 599 millions € en 2023. Filiale française du groupe japonais Konica Minolta (siège à Tokyo), nous guidons nos clients vers la transformation digitale de leur environnement de travail.

Nos solutions couvrent la digitalisation de l’information, le déploiement d’infrastructures informatiques et l’infogérance, la sécurité informatique, les systèmes d’impression, l’imagerie médicale, la vidéoprotection, etc. Nous sommes précurseurs en matière de RSE et avons obtenu, en 2024, le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité et nous nous engageons à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination. La diversité est une richesse pour l’entreprise.

Rejoignez-nous !

Vous avez l’appétence pour la gestion commerciale, le travail d’équipe, l’environnement pluridisciplinaire et la relation client ? Vous avez la rigueur et le souci du détail ? Alors ce poste est fait pour vous. Nous attendons votre candidature !