Charge de Clientele H / F

JOB LINK; Villepinte; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

JOB LINK recrute un(e) chargé(e) de relation client pour gérer des appels et emails liés aux prises de rendez-vous. Basé à Villepinte, le rôle inclut une période de formation et propose 3 jours de télétravail par semaine. Le candidat idéal maîtrise l'informatique, fait preuve de rigueur et d'adaptabilité, avec un salaire brut de 2052,73 euros par mois, des tickets restaurant et une prime de télétravail.

Prestations

Prime de télétravail

Tickets restaurants de 10 euros

Qualifications

• Parfaite maîtrise de l'informatique et du pack Office 365.
• Capacité d'adaptation à différentes situations et interlocuteurs.
• Pratique des techniques d'entretien téléphonique.

Responsabilités

• Gérer des appels entrants et sortants pour prises et modifications de rendez-vous.
• Traiter les emails et supports clients.
• Respecter les procédures spécifiques des clients.

Connaissances

Maîtrise de l'informatique

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Aisance en communication

Description du poste

Contexte

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur de l’automobile un chargé de relation client h/f .

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :

• Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
• Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
• Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 70 appels par jour
• Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client

Conditions du poste :

• Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
• 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30
• 3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l’entreprise)
• Salaire mensuel brut 2052.73 euros
• Prime de télétravail
• Tickets restaurants de 10 euros

Merci d’envoyer votre cv à [e-mail]

Profil

• Vous avez une maitrise parfaite de l’informatique et du pack office 365 et vous êtes à l’aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de réactivité
• Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d’appels au traitement de supports écrits
• Vous avez une pratique des techniques d’entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
• Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs