Chargé de clientèle H/F

INTELCIA; Sedan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation client recherche un Conseiller Clientèle à Sedan. Vous serez formé pendant 301 heures pour apprendre à fournir des conseils et assistance par téléphone, mail, ou courrier. Ce poste requiert une bonne maîtrise de la langue française et une motivation claire. Les candidats peuvent bénéficier d'un environnement de travail agréable, d'une mutuelle, et des possibilités de télétravail. Le salaire est compétitif et le développement de carrière est encouragé.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 55%

Carte Tickets Restaurant

Temps partiel possible

Formation complète prise en charge

Perspectives d'évolution de carrière

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée mais non obligatoire.
• Motivation et enthousiasme sont essentiels.
• Bonne élocution requise.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via appels, mails ou courriers.
• Garantir une qualité de service optimale.
• Participer à une formation de 301 heures.

Connaissances

Relation client

Appétence vente

Maîtrise de la langue française

Description du poste

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur‑mésure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez‑nous ! #Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.

Quelles seront vos missions ?

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

Démarrage de Formation POE de 301 heures sur les sites de CHARLEVILLE MEZIERES et SEDAN le : Lundi 05 janvier 2026. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35 h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h), 1 samedi sur 2.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi. Nous vous demandons en revanche une appétence vente. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?

Une mutuelle prise en charge à 55 %, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,

• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine
• Aides à la mobilité
• Temps partiel possible en fonction des activités
• Une formation initiale et continue à nos métiers
• Des perspectives d’évolution de carrière : 80 % de nos managers sont issus de la promotion interne

Intelcia vous forme

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

• Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux

Vous serez capable :

• D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d’émission et de réception d'appels à gérer à distance
• D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
• Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L’ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés

Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83 % ont validé leur formation. 95 % d'entre eux ont décroché un emploi.

Processus de recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception

Contact

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