Chargé de clientèle H/F

Cci Paris Idf; Paris; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Compte épargne temps

Prévoyance et retraite supplémentaire

Activités sociales et culturelles du C

Job summary

Chargé de clientèle H/F au sein de la CCI Paris Ile-de-France recherche un candidat capable de gérer un portefeuille de clients et centres agréés, d’organiser les sessions TEF/DFP et d’assurer le traitement des résultats.

Vous collaborez avec la Responsable du service relation clients et participez au développement commercial, à l’accueil des candidats et à l’organisation logistique des sessions dans nos locaux à Paris. Expérience 2 ans souhaitée, BAC+2 à BAC+5.

Qualifications

• Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, relation clients, administratif).
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum et bonnes qualités relationnelles.
• Bonnes capacités d’adaptation et appétence pour les outils informatiques et les techniques commerciales.
• Bon niveau d’anglais (B1) requis.
• Capacité à répondre et apporter des solutions à des demandes variées.

Responsibilities

• Gestion d’un portefeuille de clients/centres agréés et suivi des sessions TEF/DFP/Examen civique.
• Accompagnement et formation des centres aux outils et respect des délais d’envoi des résultats.
• Participation au développement commercial: fidélisation des clients et proposition de nouveaux services.
• Appui aux membres de l’équipe chargés de clientèle.
• Organisation logistique des sessions dans nos locaux et accueil des candidats.
• Participation à des projets liés au développement de l’activité.
• Gestion d’une boîte générique partagée avec l’équipe.

Skills

Relation clients

Commercial

Anglais B1

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Convention collective/emploi conventionnel

Domaine d'activité

Enseignement / formation / pédagogie

Intitulé du poste

Chargé de clientèle H/F

Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 130 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, ainsi qu’à l’Examen civique du Ministère de l’intérieur, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Près de 6000 professeurs, étudiants, professionnels suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.

Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests et des diplômes.

Vous assistez, dans cette mission, la Responsable du service de la relation clients.

Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à :

• la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement et suivi des sessionsTEF/DFP/Examen civique; assistance et accompagnement des centres agréés, formation des centres aux divers outils,respects des délais d'envoi des résultats);
• la participation au développement commercial de l'activité : accompagnement des partenaires selon une stratégie bien définie, fidélisation des clients, compréhension des besoins et proposition de nouveaux services et produits;
• l'appui aux différents membres de l’équipe de chargés de clientèle en cas de besoin;
• l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats;
• la participation à certains projets en lien avec le développement de l'activité, et en étroite collaboration avec l'ensemble des services ;
• la gestion d'une boite générique partagée avec l'équipe des chargés de clientèle.

Profil recherché

Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, relation clients, administratif), vous justifiez d'une expérience professionnelle de2 ans minimum et vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques et les techniques commerciales.

Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Fin du CDD 3 avril 2027 (Prolongation possible)

Type de contrat

Forfait jour

Durée du contrat (en mois)

3,5 mois

Temps de travail

Date de prise de fonction souhaitée

Informations supplémentaires

Catégorie socio professionnelle

Agent de maîtrise

Déplacement

Télétravail

Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)

Entre 32 K€ - 35 K€ bruts pour un niveau d'expérience sur poste similaire entre 2/5 ans

Compte épargne temps,

Prévoyance et retraite supplémentaire,

Activités sociales et culturelles du CSE

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu de travail

11 rue Léon Jouhaux 75010 Paris

Critères candidat

Niveau d'études

Expérience requise

ANGLAIS (Britannique et Américain) (Niveau B1: Niveau utilisateur indépendant (seuil))

Informations générales

Entité de rattachement de l'offre

Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.

CCI Education, sa Direction Générale Adjointe Education, agit aux côtés de ses écoles et filières pour le développement de ses titres et de l'apprentissage. Elle œuvre à l'innovation pédagogique, à l'accompagnement des enseignants et des acteurs éducatifs.