Chargé de Clientèle H/F

Free Dom; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services à domicile recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Nancy. Vous serez responsable du développement du portefeuille client, de la satisfaction des clients existants et du management des équipes d'intervention. Ce poste requiert des compétences en commercial, une formation Bac +2/3, et une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Un véhicule de service et des primes annuelles sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Prime annuelle de 5%

Véhicule de service à disposition

Parcours d'intégration personnalisé

Événements régionaux

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Être à l'aise dans un rôle de terrain.
• Permis B souhaité.

Responsabilités

• Développer le portefeuille client.
• Assurer la satisfaction des clients existants.
• Évaluer les besoins des prospects.
• Superviser les interventions des équipes.
• Piloter le recrutement des intervenants.

Connaissances

Compétences commerciales

Sens du service

Gestion

Organisation

Formation

Formation Bac +2 à Bac +3

Description du poste

Les missions du poste

Spécialiste des services à domicile depuis 2005, Free Dom propose des prestations diversifiées visant à soulager le quotidien des particuliers. L'ambition première de l'enseigne se traduit au quotidien par une écoute active visant à proposer des services à la fois personnalisés et adaptés aux besoins des clients et cela quelle que soit la prestation mise en place.

En alliant des prestations de qualité, un savoir-faire unique, un suivi régulier et un recrutement rigoureux des intervenants, Free Dom a su s'imposer comme un acteur majeur du secteur en proposant une gamme de services centrée sur le confort.

Rejoignez Free Dom NANCY en tant que Chargé(e) de clientèle H/F et donnez du sens à votre quotidien ! Vous souhaitez exercer un métier qui allie management, accompagnement humain et impact social fort ? Rejoignez une entreprise engagée, reconnue pour ses valeurs humaines, son esprit d'équipe et ses perspectives d'évolution !

Ce que nous vous proposons :

• Contrat : CDI à temps plein
• Rémunération : entre 13,1€ et 14,49€ brut/heure selon votre profil
• Prime annuelle de 5% sur objectifs atteints
• Véhicule de service à disposition

Vos avantages :

• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
• Parcours d'intégration personnalisé et formation continue via notre école interne
• Évolution professionnelle assurée : mobilité interne, promotions, accompagnement RH
• Ambiance conviviale : événements régionaux, convention annuelle, esprit d'équipe fort
• Un soutien quotidien grâce à nos services RH, commerciaux, sociaux et opérationnels
• Accès à "Zephyr & Moi", une plateforme dédiée à votre bien-être et celui de vos proches (conseils vie pro/perso, santé, etc.)

Vos missions au quotidien :

• Développer le portefeuille client : prospection téléphonique et terrain, identification de nouveaux besoins, suivi des demandes entrantes
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants
• Evaluer les besoins des prospects et proposer des prestations adaptées
• Coordonner et garantir la qualité des prestations : suivi des planning, organisation et supervision des interventions
• Piloter le recrutement des intervenants et assurer un management de proximité

Le profil recherché

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Free Dom, nous croyons que chaque collaborateur compte. Ensemble, nous construisons une entreprise où l'humain est au coeur de toutes les décisions, où chaque mission prend tout son sens. Et si c’était vous ?

Vous avez des compétences et expérience commerciale - idéalement dans les services à la personne, le goût du challenge, autonome et sens du service un vrai goût pour le contact humain et l'organisation ne vous fait pas peur ? Vous êtes peut-être la personne que nous attendons !

Pour réussir dans ce poste, vous devez :

• Formation Bac +2 à Bac +3
• Justifier d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire ou en lien avec le secteur
• Être à l'aise dans un rôle de terrain : vous travaillerez à la fois en agence et vous déplacerez ponctuellement au domicile des bénéficiaires
• Avoir une bonne capacité à coordonner, manager et piloter l'activité avec bienveillance et efficacité
• Permis B souhaité

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous aimez travailler en équipe et accompagner les autres
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et dynamique
• Vous cherchez un poste qui a du sens, dans une entreprise à taille humaine mais portée par un réseau national solide.

Postulez dès maintenant et faites partie d'une aventure professionnelle riche de valeurs et d'avenir !

Compétences : managament, Gestion, Organisation

Bienvenue chez Free Dom

Spécialiste des services à domicile depuis 2005, Free Dom propose des prestations diversifiées visant à soulager le quotidien des particuliers. L'ambition première de l'enseigne se traduit au quotidien par une écoute active visant à proposer des services à la fois personnalisés et adaptés aux besoins des clients et cela quelle que soit la prestation mise en place. En alliant des prestations de qualité, un savoir-faire unique, un suivi régulier et un recrutement rigoureux des intervenants, Free Dom a su s'imposer comme un acteur majeur du secteur en proposant une gamme de services centrée sur le confort.

Mais aussi...

Prime de 5% annuel / véhicule de service