Charge De Clientele H / F

Intelcia; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la relation client recherche un Conseiller Clients à Marseille. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, de l'identification de leurs besoins et de l'apport de conseils adaptés. Une expérience dans la relation client est appréciée. La maîtrise de la langue française est essentielle. Des horaires flexibles sont proposés, et des avantages tels que l'aide au logement et les titres-restaurant sont offerts.

Prestations

Aide au logement

Prise en charge du transport quotidien

Titre-restaurant

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée.
• Motivation et enthousiasme requis.
• Bonne locution en français indispensable.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients en autonomie.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des conseils.
• Assurer le suivi et le renouvellement des contrats.

Connaissances

Maitrise de la langue française

Motivation

Qualité de service

Description du poste

Qui sommes nous

Fort de ses 40 000 collaborateurs rpartis sur 19 pays travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le march de la relation clients distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir nos clients travers le monde un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.

Que vous soyez dbutant ou expriment Intelcia est un vritable tremplin pour dmarrer ou donner de llan votre carrire.

Nous sommes des rveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rves communs deviennent ralit rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre du dveloppement de notre activit Assurance nous recrutons 2 Conseillers Clients (H / F) en contrat tudiant partir du 15 / 09 / 2025.

Le temps de travail exact et les horaires seront dfinis avec vous afin de sadapter votre emploi du temps tudiant.

Horaires de travail

• du Lundi au Vendredi entre 18h00 et 21h15
• le Samedi entre 09h00 et 20H15 (amplitude horaire).

Profil recherché

En tant que Conseiller Clients H / F vous apportez conseils et solutions dannurance vos interlocuteurs via diffrents canaux : appels entrants sortants mails.

Vritable ambassadeur du Groupe vous tes garant(e) dune qualit de service optimale

Vous avez dj une exprience dans la relation client Cest bien !

Plus que votre diplme ou votre exprience ce qui nous importe cest votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pr requis : Matrise de langue Franaise et bonne locution !

Quelles seront vos missions

• Grez lensemble des dossiers clients en autonomie de la ralisation de devis personnaliss lmission des contrats en passant par le traitement et le suivi administratif complet.
• Identifiez les besoins de vos clients et apportez-leur des conseils adapts en vous appuyant sur votre coute et votre matrise des solutions dannurance.
• Assurez le suivi et le renouvellement des contrats souscrits en devenant leur interlocuteur (trice) privilgi(e) tout au long de la relation client.

Pourquoi nous rejoindre

• Une mutuelle prise en charge 55% carte Tickets Restaurant des challenges rguliers parrainage rmunr prime sur objectifs
• Des conditions de travail agrables avec des espaces de dtente Aides la mobilit
• Une formation initiale et continue nos mtiers
• Smartshore France a form plus de 900 apprenants en 2024 dont 83% ont valid leur formation 95% dentre eux ont dcroch un emploi.
• Intelcia France a form plus de 700 apprenants dont plus de 85% ont valid leur formation

Intelcia vous forme

Une formation complte vous est dispense et intgralement prise en charge.

Nous utilisons une pdagogie active et participative alternant apports thoriques et cas pratiques.

• Mthodes dvaluation crites et orales appliques sur des simulations quizs et jeux.

Vous serez capable

• Dassurer une qualit de prestation conforme aux exigences du client sur des oprations techniques gres distance
• Dadhrer aux objectifs atteindre et les respecter
• Comprendre et rpondre les attentes des clients en terme qualitatifs et quantitatifs

Process de recrutement

Invitation par notre quipe de sourcing une session collective RH avec un charg de recrutement

Passage pendant la session de tests crits

Entretien individuel RH

Mise en situation (outil : tlphone)

Dlai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours rception ou via ladresse mail :

Avantages

• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre-restaurant

Pour toute information relative aux donnes caractre personnel nous vous invitons consulter la politique de confidentialit de lentreprise ci-dessous :

u emploi : Temps partiel CDD

Key Skills

Facility,standard operating procedure,General Maintenance,HVAC,Trouble Shooting,Electrical Systems,Plant Equipment,Building Maintenance,Preventive Maintenance,Control Room,Maintenance Tasks,Life Safety Systems,Service Calls,statistical process control,Air Compressors

u Employment Type : Advisor

u Experience : years

u Vacancy : 1