Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Gojob, basé à Illkirch-Graffenstaden (67), recherche un Chargé de Clientèle H/F pour accueillir et orienter les clients, présenter les offres et réaliser des actions bancaires de premier niveau.

Le poste implique de promouvoir les services multicanaux, d’assurer la satisfaction client et de relais vers les conseillers financiers pour les produits spécifiques. Horaires du jour et travail le samedi matin selon planning.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat et première expérience en relation client / commerciale / bancaire (minimum 6 mois).
• Bonne aptitude à pérenniser le contact client et à viser la satisfaction grâce au sens du service.
• Aisance dans l'usage des outils numériques et des automates/systèmes digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates, guichet).
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services et effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter les clients vers les conseillers adaptés.
• Gérer le SAV et les réclamations de 1er niveau et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Commercial / bancaire

Maîtrise usages numériques

Sens du service

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Chargé de Clienté H/F 67 - Illkirch-Graffenstaden

POSTE : Chargé de Clienté H/FDESCRIPTION : En tant que Chargé de étudiant (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions :- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.- Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).- Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.- Effectuer des actions bancaires de premier niveau.- Contribuer au développement commercial de l'agence.- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.- Pérenéniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.- Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).PROFIL : Profil recherçé :- Vous êtes titulaire d'un baccalaôret accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)- Vous savez pérenéniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.- Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultat.- Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.- Vous êtes à l'aise dans la maitrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires :- Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.- Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission :- Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) + congés payés (ICP).- Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.- Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.- Primes familiales dès 113,41€/mois (auprès de 2 enfants)- Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique). Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé paï est €1964 / mois

Type de contrat Intérim - 22 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1964.0 Euros à 2377.0 Euros

Expérie

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire