Chargé de clientèle grands comptes H/F

AFNOR Groupe; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de certification recherche un(e) chargé(e) de relation client pour gérer un portefeuille de clients Grands Comptes dans les secteurs de l'automobile, aéronautique et ferroviaire. Le poste exige de bonnes compétences relationnelles et une formation Bac +2/+3 en gestion. Un environnement dynamique et équilibré avec des opportunités de développement est proposé.

Prestations

Télétravail

Horaires aménageables

Mutuelle famille

Qualifications

• Première expérience dans la gestion de portefeuilles clients.
• Niveau d'anglais intermédiaire, surtout à l’écrit.
• Méthodique et rigoureux.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes.
• Réaliser des prestations de certification.
• Planifier et organiser des audits.

Connaissances

Relation client

Adaptive communication

Teamwork

Formation

Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptesdans le secteur de l'industrie automobile, aéronautique et ferroviaire ,à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Les principales missions incluentla gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes, la réalisation de prestations de certification, la planification et l'organisation des audits, la gestion administrative des dossiers de certification, la préparation des décisions de certification, l'émission des certificats, la gestion des commandes fournisseurs et de la facturation, ainsi que la fidélisation des clients et la détection d'opportunités commerciales.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.

Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu’un niveau d’anglais intermédiaire (essentiellement à l’écrit) sont demandés.

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.

• Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.

• Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.

• Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.

• Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires :

La rémunération est de 30 à 35KEUR brut annuel (13ème mois inclus)en fonction de votre expérience.

Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)

Processus de recrutement

• Réception de votre CV
• Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
• Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné