Chargé de Clientèle - Glisy 80 H / F

Konica Minolta; Glisy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique renommée recherche un Chargé de clientèle à Glisy. Votre rôle consiste à gérer les relations clients et à traiter les demandes dans le processus Order-to-Cash, tout en assurant un service de qualité. Vous devrez maîtriser un ERP et Excel, et avoir le goût du travail en équipe. Si vous êtes rigoureux et aimez relever des défis dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant !

Prestations

Titres restaurant

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Jours de RTT

CSE dynamique

Formations e-learning sur divers sujets

Actions RSE

Mutuelle d'entreprise

Opportunités d'évolution de carrière

Qualifications

• Être le point de contact privilégié des clients durant le processus Order-to-Cash.
• Gérer et traiter les demandes clients par différents canaux.
• Assurer l'administration des dossiers de commandes.

Responsabilités

• Interagir avec les clients pour leurs questions et demandes.
• Collaborer avec le chargé de facturation.
• Proposer des améliorations dans le processus métier.

Connaissances

Manipulation d'un ERP

Maîtrise opérationnelle d'Excel

Gestion des litiges et réclamations

Aisance relationnelle

Rigueur

Gestion des priorités

Sens du détail

Outils

SAP

Description du poste

Chargé de clientèle (H / F) - Glisy (80)

Type d'emploi: CDI – Etablissement d'affectation: Glisy (80)

Devenir Chargé de Clientèle (H / F)

Vous accepter un poste en CDI au sein de notre Direction Régionale Konica Minolta, dans la Direction Administrative et Financière (DAF) et plus particulièrement au sein de la Direction Relation Clients (DRC) à Glisy (80).

Vous serez hiérarchiquement rattaché à notre Responsable de Clientèle, et à ce titre vos missions seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille durant le processus Order-to-Cash (OTC).
• Etre le point de contact (entrant / sortant) privilégié des clients de son portefeuille.
• Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat).
• Assurer l'administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à la conformité des données dans l'ERP.
• Assurer la validation des conditions de facturation en amont de la gestion de la commande selon la typologie de client.
• Maitriser son portefeuille clients et le catalogue distribué par KM.
• Travailler en binôme avec le chargé de facturation lié au même portefeuille pour s'assurer de l'exhaustivité du traitement des sollicitations des clients internes et externes.
• Être force de proposition dans l'amélioration du processus métier.

Vous devrez avoir à cœur de participer à la satisfaction client à travers votre gestion qualitative de l'administration des dossiers de commandes ainsi que du traitement des demandes clients.

Parlons de vous

• Manipulation d'un ERP (idéalement SAP).
• Maîtrise opérationnelle d'Excel.
• Gestion des litiges et réclamations.

L'​gestion quotidienne d'appels entrants et sortants ne vous fait pas peur ? Vous avez développé une appétence pour la gestion commerciale, le travail en équipe et vous aimez évoluer dans un environnement pluridisciplinaire et multi-interlocuteurs. Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre gestion des priorités et votre sens du détail ne sont plus à démontrer. Alors ce poste est fait pour vous, nous attendons votre candidature !

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir !

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.

Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.

Notre siège social se situe en Île de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

• Gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers.
• Déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs.
• Sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité.
• Systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques).
• Imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR).
• Solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des processus industriels.

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

• Parcours d'intégration – Titres restaurant – 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. À partir de 4 mois d'ancienneté – Jusqu'à 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur – CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. À partir de 6 mois d'ancienneté – Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15–20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.). – RSE : différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix. – Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit. – Prévoyance. – Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Épargne Temps (CET), Plan d'Épargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Épargne pour la Retraite Collectif (PERECO). – Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution.