Chargé de clientèle fidélisation H/F - Antony (92)

Aktisea; Île-de-France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services dynamique en Île-de-France recherche un Chargé de clientèle fidélisation. Vous aurez pour mission de convaincre les clients de maintenir leurs services et de gérer leur portefeuille. Ce poste propose un CDI avec un cadre de travail motivant et inclusif. Le candidat idéal sera engagé et désireux de faire la différence. Le package salarial inclut un salaire de base SMIC, des variables, et une prime d’assiduité. Télétravail partiel proposé.

Prestations

Salaire de base SMIC + variables

Prime d’assiduité

Participation

Chèques vacances / Noël

Mutuelle

Transports en commun remboursés

Parking accessible

Qualifications

• Motivé à faire la différence auprès des clients.
• Personnalité engagée, capable de convaincre et fidéliser.

Responsabilités

• Convaincre le client de maintenir les services.
• Gérer les impacts de la négociation et qualifications d'éléments clefs.
• Être responsable de son portefeuille d'actions et clients.

Connaissances

Engagement

Motivation

Outils

CRM

Description du poste

Chargé de clientèle fidélisation H/F - Antony (92)

Société AKTISEA Référence - Contrat CDI Localisation Ile-de-France Statut - Fonction COMMERCIAL Chargé de clientèle

Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les alarmes avec télésurveillance pour particuliers et petites entreprises, un Chargé de clientèle fidélisation H/F.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Antony (92).

Au sein de l’activité « Rétention » et sous la responsabilité du Superviseur, le Conseiller Fidélisation a pour missions :

• Convaincre le client de maintenir les service (identifiant la/les causes de résiliation, exploiter toutes les techniques de rétention afin de conserver notre client....)
• Gérer les impacts de la négociation ( qualifier les éléments clefs de traitement dans l'outil CRM, saisir les remises commerciales, programmer les interventions techniques...)
• Être responsable de son portefeuille d'actions et client (s’assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés, appeler les clients suivant les rendez-vous..)

Profil recherché

Rejoignez l’aventure, c’est :

• 1 jour fixe de télétravail par semaine
• Salaire : base SMIC + variables selon niveau (N1 : 800€, N2 : 1000€, N3 : 1200€)
• Prime d’assiduité (70€), 13e mois dès le 1er janvier, participation
• Le package complet : Chèques vacances / Noël, mutuelle, transports en commun remboursés
• Parking accessible après la période d’essai sous réserve de places disponibles
• Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année en 2024

Profil recherché :

Même si vos expériences sont valorisées , nous donnons la chance à tout le monde.Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique.

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : [e-mail]

Carla, notre Chargée de recrutement est également joignable au 07 57 9 90 01 93.

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).