Chargé de clientèle F/H

La Poste Group; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CESU

Plan d'épargne groupe

Mutuelle et prévoyance

6 semaines de congés

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé de clientèle en bureau de Poste pour accompagner les clients particuliers et professionnels. Vous conseillerez et vendrez les produits et services du Groupe, en face à face ou à distance, et contribuerez à une expérience client réussie.

Vous serez amené(e) à promouvoir les usages numériques, à réaliser les opérations courantes et à identifier des opportunités d’affaires, avec des possibilités d’évolution interne.

Qualifications

• Expérience en relation client face à face souhaitée.
• Bonne connaissance des produits et services proposés par le Groupe La Poste.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste.
• Conseiller et vendre les produits et services du Groupe La Poste.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner les clients en face à face ou à distance.
• Promouvoir les services à distance multi-canal et les usages numériques.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services et apporter des opportunités d'affaires.

Connaissances

Sens du service

Réactivité

Dynamisme

Conseil à la clientèle

Formation

BAC ou BAC+2 banque, assurance ou commerce

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.DEMAIN SERA NOUS.

Mission

Au quotidien ça donne quoi ? En tant que Chargé de clientèle,

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La poste.
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.

Et après, quelles sont les opportunités d'évolution ?

Le métier de Chargé de clientèle est une fonction clé pour découvrir notre réseau, développer vos compétences commerciales et maîtriser nos offres de service. Grâce à nos programmes de formation et à la mobilité interne, vous pourrez évoluer sur des postes de Conseiller Bancaire.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

Nous vous offrons une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout !

• une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture)
• un plan d'épargne groupe
• un contrat groupe santé et prévoyance
• jusqu'à 6 semaines de congés
• des tickets restaurant
• des CESU
• des chèques vacances

Profil

Et pourquoi pas vous ? Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et leur proposer les produits et services appropriés. La réalisation des challenges commerciaux et la satisfaction des clients sont votre priorité dans un environnement de travail où l'esprit d'équipe et la coopération sont indispensables.

Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un BAC+2 banque, assurance ou commerce, avec une expérience en relation client face à face. Vous bénéficierez d'une formation à la prise de poste. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à la prise de poste intégrant une formation au sein de notre école interne et un accompagnement de votre manager sur votre poste.