Chargé de clientèle F/H

Réseau national des bureaux de Poste; Le Pont-de-Claix; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture santé prévoyance

Plan d'épargne entreprise et retraite

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Télétravail

Formations internes

Mobilité interne

Job summary

La Banque Postale recherche un Chargé de clientèle pour le secteur de Pont de Claix. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en agence, vous conseillez et vendez les produits et services du Groupe et vous proposez des solutions adaptées, en face à face ou à distance pour une expérience client réussie.

Vous serez formé via une intégration et bénéficierez d’un accompagnement managérial.

Qualifications

• Sens du service, réactivité et dynamisme pour conseiller les clients et proposer les produits et services.
• Chacun doit viser la satisfaction client et l’esprit d’équipe indispensable.
• Expérience en relation client souhaitée dans la banque, l’assurance ou le commerce.

Responsibilities

• Vous êtes l’interlocuteur principal des clients en bureau de Poste (particuliers et professionnels).
• Vous conseillez et vendez les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous proposez des solutions adaptées et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services et vous développez l’activité sur l’ensemble des activités du Groupe.

Skills

Relation client

Conseil produit

Vente

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

La Poste change, nos métiers évoluent.Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.Nous avons de vous rencontrer !

Référence de l'offre : 5147

On vous propose de rejoindre La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Environnement de travail : Vous travaillerez au sein du secteur de Pont de Claix : avec 5 bureaux Le Pont de Claix /Varces / Vif / Monestier de Clermont / Mens. Le secteur est composé de: 14 chargés de clientèle / 5 conseillers bancaires/ 4 membres de direction

Accompagnement à la prise de poste : Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à la prise de poste intégrant une formation au sein de notre école interne et un accompagnement de votre manager sur votre poste.

Maintenant qu’on se connait, on vous en dit plus sur le poste ?

Au quotidien ça donne quoi ?

En tant que Chargé de clientèle :

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) et vous êtes apporteurs d’affaires sur l’ensemble des activités du Groupe.

Et après, quelles sont les opportunités d'évolution ?

Le métier de Chargé de clientèle est une fonction clé pour découvrir notre réseau, développer vos compétences commerciales et maîtriser nos offres de service. Grâce à nos programmes de formation et à la mobilité interne, vous pourrez évoluer sur des postes de Conseiller bancaire.

#LI-DRHU

Votre formation, vos expériences ?

Dans l'idéal, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC, vous disposez d’une expérience professionnelle de Pas de niveau d'expérience exigé dans un environnement similaire. Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

• Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et leur proposer les produits et services appropriés.
• La réalisation des challenges commerciaux et la satisfaction des clients sont votre priorité dans un environnement de travail où l’esprit d’équipe et la coopération sont indispensables.
• Vous êtes titulaire au minimum d’un baccalauréat et possédez une expérience significative en relation client, idéalement acquise dans les secteurs de la banque, de l’assurance ou du commerce.
• Si votre profil est retenu pour ce poste, vous recevrez un mail vous invitant à poursuivre la sélection en répondant à des tests en ligne.

Prérequis: Permis de conduire obligatoire

Quels seront votre salaire et avantages ?

Rémunération minimum : €25000,00

Rémunération maximum : €27500,00

Cette rémunération est composée d’un salaire fixe versé sur 12 mois, d’une rémunération variable, dont le montant pourra varier selon l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs, de l’intéressement et de la participation. Ce package est complété par différents avantages : une couverture santé prévoyance, sans cotisation supplémentaire pour vos enfants à charge, un plan d'épargne entreprise et retraite, une prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise) et les offres du Comité Social et Économique (CSE), selon l'ancienneté. Vous pourrez bénéficier de la politique de télétravail et vous aurez également accès à nos différentes formations et à nos multiples possibilités d’évolution au sein du Groupe.

Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera un entretien opérationnel et un entretien RH pour exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d’intégration digitalisé et personnalisé.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.