Chargé de clientèle en bureau de poste h/f

LA POSTE; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services postaux recherche un Chargé de clientèle en bureau de poste à Marseille. Le candidat sera l'interlocuteur privilégié des clients, assurant leur satisfaction et les accompagnant dans la découverte des offres de services. Ce poste requiert une expérience commerciale d’un an et un Bac+2. Le contrat proposé est un CDI à temps plein, avec un salaire brut annuel compris entre 25 350 € et 27 810 €.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an comme commercial est indispensable.
• Sens de l'écoute et empathie envers les clients.
• Capacité à travailler en équipe et en environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Sens du service

Amabilité

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 200QVPG

Chargé de clientèle en bureau de poste h/f

Si le poste dont la description ci dessous vous intéresse et que vous souhaitez suivre le process de " Recruter Autrement", vous serez invité(e) à participer le 3 décembre matin, dans le 3ème arrondissement de Marseille, à un Stade vers l'emploi "athlétisme" : Recruteurs et demandeurs d'emploi participeront à des activités sportives. Comme à chaque Stade vers l'emploi, avant la phase de Job Dating, les participants ne sauront pas qui est le candidat, qui est le recruteur... L'idée est de se connaître autrement et de mettre en valeur ses savoir-être... Attention, veillez aussi à être disponible le lundi 1 décembre : vous serez invité(e) en agence pour préparer cette rencontre.

Descriptif du poste

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Compétences requises

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail le samedi

Conditions de travail

• En contact avec du public


• En environnement bruyant


• En flux tendu

Salaire

• Salaires brut : Annuel de 25 350,00 € à 27 810,00 € sur 12 mois


• Titres restaurant / Prime de panier


• Complémentaire santé


• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - comme commercial - Cette expérience est indispensable


• Bac+2 ou équivalents - Cette formation est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


• Faire preuve de rigueur et de précision


• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

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