Chargé de Clientèle des Particuliers - Mordelles H / F

Crédit Agricole d'Ille et Vilaine; Mordelles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour développer et gérer un portefeuille client. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en banque et en gestion de relations client. Les responsabilités incluent la satisfaction client, le suivi des opérations, et le développement de la relation client en mode digital. Un Bac +2 minimum et 5 ans d'expérience sont requis, avec des compétences en prêts immobiliers et assurances.

Qualifications

• Maîtrise des prêts immobiliers et des assurances de biens et de personnes.
• 5 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans une Banque de Réseau.
• Dynamique, autonome, curieux avec un sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille client en évaluant les risques.
• Traiter les demandes clients avec proactivité.
• Contribuer à l'animation et à la gestion de l'agence.

Connaissances

Gestion de la relation client

Proactivité

Rigueur

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Vous avez une première expérience en banque et assurance sur le marché des Particuliers, et vous souhaitez développer vos compétences en immobilier et en habitat ?

Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Nous recherchons une personnalité animée par la vente, le conseil et la satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients intermédiaires.

Vos missions :

Développement de la relation client :

• Gérer et développer votre portefeuille client en évaluant les risques et les opportunités
• Conquérir par son action et ses propositions de nouveaux clients
• Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
• Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
• Contribuer au développement financier de son agence

Satisfaction client :

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
• Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins

Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Contribuer à l'animation et la gestion de l'agence

Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles reconnues

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe

Pré requis techniques : Maîtrise des prêts immobiliers, des assurances de biens et de personnes, et gestion des risques

Bac +2 minimum et / ou 5 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans une Banque de Réseau de proximité