Chargé de clientèle commerciale Expert à Limonest (H / F)

Manpower; Limonest; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement est à la recherche d'un Chargé de clientèle commerciale Expert à Limonest. Vous traiterez les demandes des clients par divers canaux et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Le poste offre une flexibilité de télétravail et un salaire compris entre 30 000 et 33 000 € par an, accompagné d'un variable de 2000 euros. Un niveau d'expression écrite impeccable et une aisance téléphonique sont requis.

Prestations

Forfait télétravail de 2000 euros/an

Tickets restaurant de 10,00€

Qualifications

• Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.
• Avoir un niveau d'expression écrite irréprochable.
• Idéalement avoir une expérience préalable dans la relation client à distance.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux.
• Analyser et qualifier les sollicitations.
• Gérer les réclamations en constituant un dossier complet.
• Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Aisance téléphonique

Communication écrite impeccable

Expérience en relation client

Description du poste

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale Expert à Limonest (H / F) Vos missions seront :

• Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux.
• Analyser et qualifier les sollicitations pour assurer une réponse adaptée.
• Gérer les réclamations en constituant un dossier complet.
• Instruire les dossiers en collectant les informations nécessaires.
• Rédiger des réponses professionnelles dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes internes et juridiques si besoin.
• Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution.
• Participer à l'amélioration continue des processus CRM et FAQ.
• Les critères de sélection pour ce poste sont :
• Être à l'aise avec l'outil téléphonique, les appels et l'outil informatique.
• Avoir un niveau d'expression écrite irréprochable.
• Idéalement avoir une expérience préalable dans la relation client à distance.
• Le poste comportera du télétravail, aussi il est important que l'intérimaire ait l'habitude et puisse exercer sa mission dans des conditions adéquates à son domicile (espace de travail).
• Horaires : 37h ? 35h+2h supp. 8h30-17h30;
• Taux horaire : entre 15,00€ et 16,92€ / h en fonction du profil et de l'expérience justifiée (soit un salaire fixe annuel brut entre 30 000 et 33 000€).

Variable : forfait de 2000 euros / an au prorata temporis et selon l'atteinte des objectifs

TR : 10,00€ dont 5,50€ de part patronale.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.