Chargé de clientèle CDI Etudiant F/H

Le Groupe La Poste; Aubusson; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Groupe La Poste recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de relation client en bureau de poste, en CDI et à temps partiel. Vous êtes le premier contact des clients particuliers et professionnels, vous les accueillez, présentez l’ensemble des services et contribuez à la promotion des solutions à distance et des automates.

Le poste est à pourvoir en présentiel à Aubusson (Nouvelle-Aquitaine). Bac+2 ou équivalent et une première expérience en relation client sont demandés, avec permis B et une

Qualifications

• Bac+2 ou en cours de validation avec première expérience en relation client.
• Contrat CDI à temps partiel, lieu en présentiel.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients en bureau de poste.
• Les accueillir et accompagner dans la découverte des offres.
• Promouvoir les services à distance et les automates.
• Réaliser les opérations courantes (courrier, colis, banque, téléphonie) selon les procédures.

Connaissances

Relation client

Accueil clientèle

Conseil client

Formation

Bac+2

Description du poste

MISSION

• Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

PROFIL

• Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

FORMATION ET EXPERIENCE

Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation, accompagné d'une première expérience en relation client face à face.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

Question(s) de présélection

Quelle formation allez-vous suivre à compter de la rentrée 2025/2026 ? (Niveau, filière, etc)

Permis/certification

Permis B (Requis)

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Lieu du poste : En présentiel

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL

Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE

4 heures