Chargé de Clientèle - CDD (H/F)

OPH DE LA METROPOLE DE LYON; Rillieux-la-Pape; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de logement public à Rillieux-la-Pape recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD de 3 mois. Vous serez responsable de la commercialisation des logements, de la gestion des dossiers, et de l'accompagnement client. Un BTS en Professions Immobilières est souhaité, avec au moins 2 ans d'expérience. Ce poste offre des possibilités de télétravail et de formation, ainsi qu'une rémunération compétitive.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant

Indemnités de transport

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS/Licence pro en Professions Immobilières souhaité.
• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Commercialisation des logements et annexes.
• Gestion des tâches administratives et suivi des dossiers.
• Accompagnement client et amélioration de la satisfaction.

Connaissances

Sens relationnel

Capacité d'écoute

Aptitude à travailler en équipe

Convaincre et négocier

Analyser une demande de location

Formation

BTS/Licence pro en Professions Immobilières

Description du poste

Offre n° 200FLMR

Chargé de Clientèle – CDD (H/F)

L’agence Val de Saône située à Rillieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD dans le cadre d'un surcroît d'activité. Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Responsabilités

• Réalisent la commercialisation des logements et annexes.
• Réalisent les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL.
• Favorisent l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole Habitat.
• Contribuent à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.
• Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette.
• Traiter les dossiers de sorties des clients.
• Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires

• Réglementation du logement social.
• Connaître la politique du logement, les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état.
• Connaître le marché de l'immobilier et du logement social.
• Expérience traitement des impayés serait un plus.

Profil

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre aptitude à travailler en équipe. Vous savez convaincre et négocier. Des déplacements sont à prévoir.

Environnement de travail

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE.
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés.
• Avoir la possibilité de télé-travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté.
• Disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours) et six semaines de congés payés.
• Possibilité d'être formé(e) régulièrement.
• Structure de rémunération : fixe annuel y compris treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.

Type de contrat

CDD – 3 mois

Durée du travail : Temps partiel – 34H12/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26 500 € sur 12 mois
• Intéressement / participation
• CSE

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Analyser une demande de location
• Droit immobilier
• Gérer des réclamations et litiges

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

500 à 999 salariés

Lyon Métropole Habitat, c'est 34 000 logements, près de 67 000 locataires, des centaines de logements construits chaque année qui font de nous un acteur de référence du logement social de la Métropole.

Fort d'un réseau de 7 agences de proximité, nous travaillons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos logements. Conscients de notre responsabilité sociétale, nous agissons collectivement pour le développement durable et le dynamisme économique des territoires.

M. CHRISTELLE TRUONG