Chargé de Clientèle Bilingue Anglais - IDF(H / F)

Emalec IDF; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance multitechnique basée à Saint-Denis recherche un Chargé de clientèle Bilingue Anglais / Français. Vous serez responsable de gérer les demandes des clients, en apportant réactivité et fiabilité. Ce rôle nécessite dynamisme, sens de l'organisation, et maîtrise du français et de l'anglais. Avec un mentor technique à vos côtés, et un outil interne pour vous assister, ce défi est fait pour les professionnels audacieux. Salaire selon profil et primes incluses.

Prestations

Prime de fin d'année

Mutuelle familiale

Tickets Restaurant

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Dynamisme et sens de l'organisation souhaités.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'interventions des clients.
• Prioriser efficacement les demandes sur le terrain.
• Collaborer avec un mentor technique et le reste de l'équipe.

Connaissances

Dynamisme

Sens de l'organisation

Goût du contact

Capacité à gérer le stress

Curiosité

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

MOZART

Description du poste

A propos de l'entreprise :

EMALEC est le leader en France dans la maintenance multisites et multitechniques. Créée en 1999, elle est présente dans 15 pays européens et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros grâce au travail et à l'implication de ses 400 collaborateurs. Techniciens et gestionnaire dans l'âme, dont la grande majorité en proximité des sites de nos clients, nous continuons d'innover et d'intégrer de nouvelles techniques.

A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux, EMALEC favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des valeurs fortes tournées autour de l'Humain : travail en équipe dans un objectif commun, volonté d'apprendre et d'innover.

A propos du poste :

Rejoignez EMALEC Ile-de-France, filiale du groupe Emalec, nous sommes les spécialistes de la maintenance multitechnique pour nos clients professionnels. Depuis nos bureaux de Saint-Denis, nos Chargés de clientèle Bilingue Anglais / Français (H / F) sont en première ligne pour prendre soin des demandes d'interventions de nos clients... et de nos équipes sur le terrain.

Une journée type ? Elle n'existe pas ! Pas de routine, chaque situation est unique. Vous ne vous ennuierez pas, mais vous devrez aussi savoir gérer les moments plus chargés avec sang-froid. Chaque jour, vous serez au coeur de la relation client. On vous appellera pour :

• Un bouton qui clignote,
• Un éclairage qui tombe en panne dans un magasin bondé,
• Une clim qui souffle trop chaud ou trop froid,
• Une mystérieuse flaque d'eau dans un bureau ou qui menace d'interrompre l'activité...

Ces clients nous choisissent pour notre réactivité et notre fiabilité : la qualité de votre suivi fera toute la différence. Les journées peuvent être rythmées, avec des priorités qui changent rapidement. Vous devrez donc :

• Garder votre calme en toute circonstance
• Prioriser efficacement
• Prendre du recul pour éviter le sentiment de débordement ou de surmenage

Vous ne serez pas seul(e) : un mentor technique (chargé d'affaires ou adjoint) vous accompagnera, et vous travaillerez main dans la main avec nos techniciens et partenaires. Pour vous aider, vous maîtriserez MOZART, notre outil interne, qui vous permettra de gérer vos dossiers comme un chef d'orchestre mène sa symphonie.

Profil recherché :

Nous ne cherchons pas un diplôme ou un parcours type, mais un état d'esprit :

• Dynamisme et sens de l'organisation
• Goût du contact et de l'entraide
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à gérer le stress
• Curiosité et envie d'apprendre
• Capacité à évoluer dans un environnement varié
• Et surtout... maîtrise courante du français et de l'anglais (oral et écrit), indispensable pour échanger avec nos clients internationaux.

Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, participation aux bénéfices, mutuelle familiale, Tickets Restaurant)

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et venez échanger avec nous !