Chargé de Clientèle Beauté - CRM/ERP & Service Client

Manpower; Castagniers; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

Manpower CARROS recherche pour son client, spécialiste dans la vente de produits de beauté et de bien-être, un Chargé de clientèle (H/F). Vous travaillerez au sein du Service Client, en collaboration avec le Responsable et l'équipe, et gérerez les réclamations, les commandes et le suivi des livraisons.

Le poste est en intérim, 35 heures par semaine, avec une rémunération horaire brute de 15,16€, et des indemnités associées.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Empathie et sens de l'écoute.
• Esprit d'équipe.
• Curiosité et capacité d'adaptation.
• Sens du service et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience sur des logiciels de type CRM et/ou ERP serait un plus.

Responsibilities

• Traitement des réclamations et demandes clients via un outil CRM.
• Information et renseignement des prospects et clients sur l'activité et les services.
• Création, mise à jour et gestion des comptes clients.
• Suivi et traitement des livraisons.
• Assistance à l'utilisation du site internet.
• Gestion des commandes via un ERP (modifications, annulations, prestations complémentaires).
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Skills

Communication écrite et orale

Empathie

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Sens du service

Maîtrise informatique

Tools

CRM

ERP

Job description

Manpower CARROS recherche pour son client, spécialiste dans la vente de produits de beauté et de bien-être, un Chargé de clientèle (H/F). Vous travaillerez au sein du Service Client, en collaboration avec le Responsable et l'équipe, et gérerez les réclamations, les commandes et le suivi des livraisons.

Le poste est en intérim, 35 heures par semaine, avec une rémunération horaire brute de 15,16€, et des indemnités associées.