Chargé de Clientèle - Accueil Touristique (Alternance)

Kòann | Talent Matching; Macouria; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une formation en alternance au carrefour du tourisme et de la logistique, avec immersion pratique dans une équipe d'accueil touristique et d'animations autour de visites et d'événements.

Vous participerez à l'accueil, la billetterie, l'organisation d'animations et la coordination avec les partenaires. Permis B est un plus; anglais B1 exigé; postes à Cayenne et Aéroport.

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services, location de véhicules, commerce de détail, restauration ou hôtellerie.
• Disponible pour plannings tournants, soirées, weekends et jours fériés.
• Anglais fluide, minimum B1.
• Permis B avec boîte manuelle serait un plus.

Responsabilités

• Établir le contrat de location et proposer des ventes additionnelles.
• Explication des conditions et devis.
• Accueillir les clients au départ et retour, gérer les éventuelles facturations.
• Identifier les travaux de réparation et traiter les dossiers avec maintenance.
• Participer aux opérations de convoyage et nettoyage.
• Garantir une expérience client de premier plan.
• Développer une argumentation commerciale et atteindre les objectifs.
• Gérer les arrivées et départs et les dossiers d incidents.
• Traiter les réservations et paiements.

Connaissances

Accueil clients

Vente active

Gestion billetterie

Relation client

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une formation en alternance au carrefour du tourisme et de la logistique, avec immersion pratique dans une équipe d'accueil touristique et d'animations autour de visites et d'événements.

Vous participerez à l'accueil, la billetterie, l'organisation d'animations et la coordination avec les partenaires. Permis B est un plus; anglais B1 exigé; postes à Cayenne et Aéroport.